to read complaints and reviews, or file yours. 
Findeks risk raporumda, Garanti BBVA Bonus kredi kartıma ait borç bilgileri yaklaşık 4-5 aydır hatalı görünmektedir. Borcu ödenmiş ve dosyası icradan kapanmış, şu anda kapalı olan kredi kartım Findeks raporunda hâlâ açık ve kanuni takipte borçlu olarak yer alıyor. Bu durum, borcum olmadığı halde hâlâ borçluymuşum gibi algılanmama ve finansal itibarımın haksız yere zedelenmesine neden olmaktadır.
Bu süreçte Findeks çağrı merkeziyle defalarca görüştüm, Garanti BBVA müşteri hizmetlerini birçok kez aradım ve Garanti BBVA şubesine de iki kez gitmeme rağmen sorun çözülmedi. Banka tarafı borcumun olmadığını, dosyanın kapandığını söylüyor; Findeks ise raporun düzelmesi için bankadan bildirim beklediğini ifade ediyor. Her iki kurum da sorumluluğu birbirine atıyor ve ne yapılması gerektiği konusunda net bir çözüm sunamıyor.
Bu hatalı kayıt nedeniyle uzun süredir herhangi bir kredi veya kredi kartı onayı alamıyorum ve ciddi mağduriyet yaşıyorum. Talebim, öncelikle Findeks risk raporumda yer alan bu hatalı kredi kartı ve kanuni takip bilgisinin acilen düzeltilmesi ve borcum yoksa tüm kaydın buna uygun şekilde güncellenmesidir. Eğer hâlâ görünen bir borç olduğu iddia ediliyorsa, bununla ilgili resmi ve detaylı bir belgenin tarafıma sunulmasını, aksi halde raporumun ve kredi notumun borçsuz ve kapalı kart durumuna göre yeniden düzenlenmesini istiyorum.
Hem Findeks’in hem de Garanti BBVA’nın gerekli teknik ve idari işlemleri ivedilikle tamamlayarak mağduriyetimi sonlandırmasını ve bu süreçle ilgili yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
06.03.2025 tarihinde Garanti BBVA Bonus kredi kartımın kanuni takipte olan borcunu tüm masraflarıyla birlikte ödedim ve icra dairesinden de sildirdim. Aynı anda ödediğim kredilerim Findeks raporunda kapalı olarak görünürken, kredi kartım hâlâ kanuni takipte olarak gözüküyor. Bu durumu yeni fark etti...
Garanti BBVA’ya ait kredi kartı borcumdan dolayı kanuni takip sürecine girmiştim. Borcumu ödedim ve dosya kapandı; ancak aradan yaklaşık iki ay geçmesine rağmen Findeks raporumda halen “kanuni takip” olarak görünmeye devam ediyor. Bu durum sürekli aynı şekilde devam ediyor ve düzeltilmedi. Bu neden...
06/04/2022 tarihinde Garanti BBVA’daki idari takipteki borcumu tamamen kapattım ve avukatlık harcını da ödedim. Buna rağmen Findeks raporumda bu dosya hâlâ açık olarak görünüyor ve bu nedenle kredi notum oluşmuyor. Hem Findeks müşteri hizmetleriyle hem de Garanti BBVA şubesiyle defalarca görüştüm....
5 Temmuz'da Garanti Bankası'ndaki kredi borcumu tamamen kapatmama rağmen, Findeks borç durumu raporumda hâlâ borçlu olarak görünüyorum. Bankada herhangi bir hesabım veya borcum olmamasına rağmen bu bilgi güncellenmedi ve 10 gündür aynı şekilde devam ediyor. Findeks müşteri hizmetleriyle iletişime ge...
Garanti BBVA’ya ait Garanti Bonus kredi kartımla ilgili Findeks raporumda, Ekim ayına ait hâlâ ödenmemiş bir borç varmış gibi görünüyor. Ancak kartımda böyle bir borç bulunmuyor. Bu durum üzerine Garanti BBVA müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, tarafıma herhangi bir borcun olmadığı söylendi. Buna ...
Yorumlar