to read complaints and reviews, or file yours.Findeks Raporumda Ödenmiş İcra Dosyası Hâlâ Yasal Takipte Ve Kaldırılmasını İstiyorum
Halkbank Zonguldak Devrek Şubesi’nden kullandığım kredi kartımın borcunu maddi imkânsızlıklar nedeniyle zamanında ödeyemedim ve 2015/4583 icra dosyası üzerinden yasal takibe alındım. Bu dosyaya ilişkin borcumu taksitlendirme yoluyla tamamen ödedim ve kapandığına dair gerekli yazıları alarak işlemlerimi tamamladım.
Borç ödemesi ve dosya kapanmasına rağmen BDDK bünyesindeki Findeks raporumda hâlâ 2015/4583 sayılı icra dosyası nedeniyle “yasal takipte” görünüyorum. Bu durum kredi başvurularımda olumsuzluk yaratmaya devam ettiği için mağduriyetim sürüyor.
Halkbank’ın avukatı ve icra dairesi, 2015/4583 numaralı dosyanın kapalı olduğunu ve dosyayla ilgili bir sorun olmadığını ifade ettiler. Banka yetkililerine başvurduğumda, kaydın silinmesi ve raporun düzeltilmesi için Halkbank tarafından gerekli güncellemenin yapılması gerektiği söylendi; ancak şube yetkilileri bu konuda hiçbir şekilde yardımcı olmuyor.
2015/4583 sayılı icra dosyası borcumun tamamen ödenmiş ve dosya kapanmış olmasına rağmen Findeks raporumda yer alan yasal takip kaydının Halkbank tarafından acilen kaldırılmasını, finansal kaydımın güncellenmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın BARIŞ C İletmiş olduğunuz talebiniz Müşteri İletişim Merkezimiz tarafından değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapılarak en kısa sürede yanıtlamaya çalışacağız. Talep ve önerileriniz kurumumuzun hizmet kalitesini arttırmak için önem taşımaktadır. Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Findeks ürün ve hizmetlerimizle ilgili [email protected] mail adresimizden veya 444 4 552 numaralı Müşteri İletişim Merkezi'mizden her zaman bizlere ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Veri sorumlusu sıfatıyla KKB Kredi Kayıt Bürosu Anonim Şirketi (“Şirket”) tarafından, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“Kanun”) uyarınca tarafımıza yapmış olduğunuz şikayet ve/veya başvurular aracılığı ile kendi rızanız kapsamında ve/veya olması halinde vekiliniz aracılığı ile sözlü, yazılı veya elektronik ortamda elde edilen/aktardığınız kişisel verileriniz ve/veya olması halinde vekilinize ilişkin kişisel veriler; talep ve şikayet süreçlerinin yürütülmesi ve takibi, Şirketimiz ve Şirketimizle iş ilişkisi içerisinde olan ilgili kişilerin hukuki, teknik ve ticari-iş güvenliğinin tesisi ve bu kişilerle olan ilişki ve operasyonların yürütülmesi ve ilgili iş süreçlerinin yürütülmesi amaçları ile ve Kanun’un 5. ve 6. maddelerinde belirtilen meşru menfaat, bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması, veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğü kişisel veri işleme şartları ile işlenebilecektir. Toplanan kişisel verileriniz, Kanun’da öngörülen temel ilkelere uygun olarak ve Kanun’un 8. ve 9. maddelerinde belirtilen kişisel veri işleme şartları dahilinde, Şirketimiz tarafından yukarıda belirtilen amaçlar dahilinde tedarikçilerimize, kanunen yetkili kamu kurumlarına ve kanunen yetkili özel kurumlara aktarılabilecektir. Bu kapsamda kişisel veri sahibi olarak Kanun’un 11. Maddesi uyarınca sahip olduğunuz hakları hatırlatır, işbu haklarınız ve haklarınız kapsamındaki taleplerinize ilişkin ayrıntılı bilgiye https://www.kkb.com.tr/kisisel-verilerin-korunmasi adresimizden ulaşabileceğinizi bildiririz. Saygılarımızla, Findeks Müşteri İletişim Merkezi
