Çözüldü: Findeks Kapalı Ve Ödenmiş Kart İçin Yanlış Gecikmiş Borç Kaydı Düzeltme Talebi

Hakan · 2026-01-13T09:50:11+03:00

Findeks kredi raporumda yer alan, kapalı ve tüm borcu ödenmiş olan kredi kartı hesabıma ait gecikme kaydının düzeltilmesini talep ediyorum. İlgili hesap için tarafıma “borcu yoktur / tahliye yazısı” ibareli resmi bir yazı iletilmiş olup, Findeks kredi raporumda da söz konusu hesabın “kapalı” ve “borç 0 TL” olarak görünmesi, borcumu eksiksiz kapattığımı açıkça teyit etmektedir. Buna rağmen, Findeks mobil uygulaması üzerinden aldığım detaylı raporda “Kapalı kredi kartınıza/kartlarınıza ait vadesi geçmiş 586 TL tutarında borcunuz bulunmaktadır” şeklinde bir uyarı ile karşılaşmaktayım. Söz konusu 586 TL de dahil olmak üzere tüm borcumu ödemiş olmama rağmen bu ibarenin, kredi geçmişimde “ödenmemiş gecikmiş borç” izlenimi oluşturması ve kredi notumu haksız yere düşürmesi benim açımdan ciddi mağduriyet yaratmaktadır. Bu nedenle, ilgili kapalı hesapla bağlantılı ve tutarı 586 TL olarak görünen vadesi geçmiş borç kaydının, Findeks ve KKB nezdinde doğru biçimde “ödenmiştir” veya “düzeltilmiştir” şeklinde güncellenmesini ve kredi geçmişimde oluşan bu hatanın ivedilikle düzeltilmesini talep ediyorum. Gerekli incelemenin yapılabilmesi için “borcu yoktur” yazım ve Findeks raporumdaki ilgili uyarıyı gösteren ekran görüntüsünü de sizlere sunmaya hazırım. Rapor no : 50119F03A8E ürün referans no : NR9P58MSI1JJER

Findeks

Sayın HAKAN C İletmiş olduğunuz talebiniz Müşteri İletişim Merkezimiz tarafından değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapılarak en kısa sürede yanıtlamaya çalışacağız. Talep ve önerileriniz kurumumuzun hizmet kalitesini arttırmak için önem taşımaktadır. Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Findeks ürün ve hizmetlerimizle ilgili bize her zaman ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Veri sorumlusu sıfatıyla KKB Kredi Kayıt Bürosu Anonim Şirketi (“Şirket”) tarafından, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“Kanun”) uyarınca tarafımıza yapmış olduğunuz şikayet ve/veya başvurular aracılığı ile kendi rızanız kapsamında ve/veya olması halinde vekiliniz aracılığı ile sözlü, yazılı veya elektronik ortamda elde edilen/aktardığınız kişisel verileriniz ve/veya olması halinde vekilinize ilişkin kişisel veriler; talep ve şikayet süreçlerinin yürütülmesi ve takibi, Şirketimiz ve Şirketimizle iş ilişkisi içerisinde olan ilgili kişilerin hukuki, teknik ve ticari-iş güvenliğinin tesisi ve bu kişilerle olan ilişki ve operasyonların yürütülmesi ve ilgili iş süreçlerinin yürütülmesi amaçları ile ve Kanun’un 5. ve 6. maddelerinde belirtilen meşru menfaat, bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması, veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğü kişisel veri işleme şartları ile işlenebilecektir. Toplanan kişisel verileriniz, Kanun’da öngörülen temel ilkelere uygun olarak ve Kanun’un 8. ve 9. maddelerinde belirtilen kişisel veri işleme şartları dahilinde, Şirketimiz tarafından yukarıda belirtilen amaçlar dahilinde tedarikçilerimize, kanunen yetkili kamu kurumlarına ve kanunen yetkili özel kurumlara aktarılabilecektir. Bu kapsamda kişisel veri sahibi olarak Kanun’un 11. Maddesi uyarınca sahip olduğunuz hakları hatırlatır, işbu haklarınız ve haklarınız kapsamındaki taleplerinize ilişkin ayrıntılı bilgiye ulaşabileceğinizi bildiririz. Saygılarımızla, Findeks Müşteri İletişim Merkezi

Findeks

Müşterimizin ilgili talebi üzerine kendisi ile 16.01.2026 tarihinde görüşülmüş ve kendisine yardımcı olabilmek için gereken bilgi şahsen paylaşılmıştır. Veri sorumlusu sıfatıyla KKB Kredi Kayıt Bürosu Anonim Şirketi (“Şirket”) tarafından, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“Kanun”) uyarınca tarafımıza yapmış olduğunuz şikayet ve/veya başvurular aracılığı ile kendi rızanız kapsamında ve/veya olması halinde vekiliniz aracılığı ile sözlü, yazılı veya elektronik ortamda elde edilen/aktardığınız kişisel verileriniz ve/veya olması halinde vekilinize ilişkin kişisel veriler; talep ve şikayet süreçlerinin yürütülmesi ve takibi, Şirketimiz ve Şirketimizle iş ilişkisi içerisinde olan ilgili kişilerin hukuki, teknik ve ticari-iş güvenliğinin tesisi ve bu kişilerle olan ilişki ve operasyonların yürütülmesi ve ilgili iş süreçlerinin yürütülmesi amaçları ile ve Kanun’un 5. ve 6. maddelerinde belirtilen meşru menfaat, bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması, veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğü kişisel veri işleme şartları ile işlenebilecektir. Toplanan kişisel verileriniz, Kanun’da öngörülen temel ilkelere uygun olarak ve Kanun’un 8. ve 9. maddelerinde belirtilen kişisel veri işleme şartları dahilinde, Şirketimiz tarafından yukarıda belirtilen amaçlar dahilinde tedarikçilerimize, kanunen yetkili kamu kurumlarına ve kanunen yetkili özel kurumlara aktarılabilecektir. Bu kapsamda kişisel veri sahibi olarak Kanun’un 11. Maddesi uyarınca sahip olduğunuz hakları hatırlatır, işbu haklarınız ve haklarınız kapsamındaki taleplerinize ilişkin ayrıntılı bilgiye ulaşabileceğinizi bildiririz. Saygılarımızla, Findeks Müşteri İletişim Merkezi

Hakan

Çok teşekkür ederim, arayan bayan çok yardımcı oldu

Hakan

Garanti Bankası’na ait kredi kartımın 586 TL tutarındaki borcu Dünya Varlık Yönetim a. Ş.’ye devredildi. Bu borcu Dünya Varlık’a tamamen ödedim ve borcu yoktur yazımı da aldım, ayrıca ödemenin dekontu da elimdedir. Ancak aradan 1 aydan fazla zaman geçmesine rağmen Findeks raporumu incelediğimde, kredi kartım kapalı ve borç tutarı 0 olarak görünmesine karşın, “güncel gecikmedeki borç” alanında hâlâ 586 TL tutarında gecikme borcu varmış gibi bir kayıt görüyorum. Borcumu eksiksiz ödemiş ve borcu yoktur yazısı almış olmama rağmen Findeks üzerinde bu kaydın güncellenmemiş olması benim için mağduriyet oluşturmaktadır. Findeks nezdindeki ilgili kaydın acilen güncellenmesini, güncel gecikmedeki borç kısmında görünen 586 TL ibaresinin kaldırılmasını ve borcumu eksiksiz ödediğimin kayıtlarınıza ve Findeks sistemine doğru, güncel şekilde yansıtılmasını talep ediyorum.

Hakan

Garanti Bankası’na ait kredi kartıma olan 586 TL’lik borcum Dünya Varlık Şirketi’ne devredildi. Bu borcu Dünya Varlık’a tamamen ödedim ve borcu yoktur yazısını da aldım. Ancak Findeks raporumu incelediğimde, kredi kartım kapalı ve borç tutarı 0 olarak görünmesine rağmen, “güncel gecikmedeki borç” alanında hâlâ 586 TL ibaresinin yer aldığını görüyorum. Borcumu ödemiş ve borcu yoktur yazısı almış olmama rağmen Findeks üzerinde bu kaydın güncellenmemiş olması beni mağdur etmektedir. Findeks raporumdaki ilgili kaydın acilen güncellenmesini, “güncel gecikmedeki borç” kısmında yer alan 586 TL ibaresinin kaldırılmasını ve borcumu eksiksiz ödediğimin hem kendi kayıtlarınıza hem de Findeks sistemine doğru ve eksiksiz şekilde yansıtılmasını talep ediyorum.