to read complaints and reviews, or file yours.Findeks Hesabıma Ait Olmayan Şüpheli SMS Ve Güvenlik Endişesi
10.10.2025 tarihinde sabah 10.00 sularında, Findeks’e kayıtlı cep telefonuma arka arkaya 8 adet şüpheli SMS geldi. Mesajlarda, “Eksik ya da yanlış bilgi gönderdiniz. Lütfen bir kez daha deneyin...” şeklinde uyarılar yer alıyordu. Bu mesajlar bana ait olmayan bir işlem nedeniyle gönderildiği için endişelendim.
Hemen Findeks müşteri hizmetlerini aradım ve durumu bildirdim. Bana, gelen şüpheli SMS’leri incelemeleri için iletişi*@findeks.com adresine iletmem gerektiği söylendi. Aynı gün içerisinde gerekli bilgileri ve mesajları e-posta yoluyla ilettim, ancak herhangi bir geri dönüş alamadım. Ayrıca, hafta sonu olduğu için müşteri hizmetlerine tekrar ulaşamadım.
Bu mesajlardan sonra adım kullanılarak kredi başvurusu yapılmış veya kredi çekilmiş olabileceğinden endişe ediyorum. 11.10.2025 tarihinde gece saatlerinde Findeks’ten rapor aldım, fakat raporda herhangi bir kredi başvurusu görünmüyordu. Ancak maddi bir kayıp yaşayıp yaşamadığımdan emin olamıyorum. Adıma yapılmış bir başvuru ya da çekilmiş bir kredi olup olmadığı konusunda ivedilikle tarafıma bilgi verilmesini istiyorum. Bilgilerimin güvenliği konusunda ciddi endişelerim var.
İlk defa böyle bir durumla karşılaşıyorum. Findeks’ten beklentim; olayın detaylı olarak incelenmesi, tarafıma yazılı bir açıklama yapılması, güvenlik önlemlerinin artırılması ve kişisel bilgilerimin güvenliğiyle ilgili alınan önlemler hakkında bilgilendirilmemdir.
Findeks'ten rapor almadan önce 10.10.2025 tarihinde Garanti Bankası ile görüştüğümde adıma 400bin tl kredi başvurusu yapıldığını belirtmişlerdi ama bunun Findeks raporunda görünmediğini ekleyeyim.
Sayın ÖMER K İletmiş olduğunuz talebiniz Müşteri İletişim Merkezimiz tarafından değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapılarak en kısa sürede yanıtlamaya çalışacağız. Talep ve önerileriniz kurumumuzun hizmet kalitesini arttırmak için önem taşımaktadır. Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Findeks ürün ve hizmetlerimizle ilgili bize her zaman ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Veri sorumlusu sıfatıyla KKB Kredi Kayıt Bürosu Anonim Şirketi (“Şirket”) tarafından, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“Kanun”) uyarınca tarafımıza yapmış olduğunuz şikayet ve/veya başvurular aracılığı ile kendi rızanız kapsamında ve/veya olması halinde vekiliniz aracılığı ile sözlü, yazılı veya elektronik ortamda elde edilen/aktardığınız kişisel verileriniz ve/veya olması halinde vekilinize ilişkin kişisel veriler; talep ve şikayet süreçlerinin yürütülmesi ve takibi, Şirketimiz ve Şirketimizle iş ilişkisi içerisinde olan ilgili kişilerin hukuki, teknik ve ticari-iş güvenliğinin tesisi ve bu kişilerle olan ilişki ve operasyonların yürütülmesi ve ilgili iş süreçlerinin yürütülmesi amaçları ile ve Kanun’un 5. ve 6. maddelerinde belirtilen meşru menfaat, bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması, veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğü kişisel veri işleme şartları ile işlenebilecektir. Toplanan kişisel verileriniz, Kanun’da öngörülen temel ilkelere uygun olarak ve Kanun’un 8. ve 9. maddelerinde belirtilen kişisel veri işleme şartları dahilinde, Şirketimiz tarafından yukarıda belirtilen amaçlar dahilinde tedarikçilerimize, kanunen yetkili kamu kurumlarına ve kanunen yetkili özel kurumlara aktarılabilecektir. Bu kapsamda kişisel veri sahibi olarak Kanun’un 11. Maddesi uyarınca sahip olduğunuz hakları hatırlatır, işbu haklarınız ve haklarınız kapsamındaki taleplerinize ilişkin ayrıntılı bilgiye ulaşabileceğinizi bildiririz. Saygılarımızla, Findeks Müşteri İletişim Merkezi
Müşterimizin ilgili talebi üzerine kendisi ile 20.01.2026 tarihinde görüşülmüş ve kendisine yardımcı olabilmek için gereken bilgi şahsen paylaşılmıştır. Findeks ürün ve hizmetlerimizle ilgili mail adresimizden veya numaralı Müşteri İletişim Merkezimizden her zaman bizlere ulaşabilirsiniz. Veri sorumlusu sıfatıyla KKB Kredi Kayıt Bürosu Anonim Şirketi (“Şirket”) tarafından, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“Kanun”) uyarınca tarafımıza yapmış olduğunuz şikayet ve/veya başvurular aracılığı ile kendi rızanız kapsamında ve/veya olması halinde vekiliniz aracılığı ile sözlü, yazılı veya elektronik ortamda elde edilen/aktardığınız kişisel verileriniz ve/veya olması halinde vekilinize ilişkin kişisel veriler; talep ve şikayet süreçlerinin yürütülmesi ve takibi, Şirketimiz ve Şirketimizle iş ilişkisi içerisinde olan ilgili kişilerin hukuki, teknik ve ticari-iş güvenliğinin tesisi ve bu kişilerle olan ilişki ve operasyonların yürütülmesi ve ilgili iş süreçlerinin yürütülmesi amaçları ile ve Kanun’un 5. ve 6. maddelerinde belirtilen meşru menfaat, bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması, veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğü kişisel veri işleme şartları ile işlenebilecektir. Toplanan kişisel verileriniz, Kanun’da öngörülen temel ilkelere uygun olarak ve Kanun’un 8. ve 9. maddelerinde belirtilen kişisel veri işleme şartları dahilinde, Şirketimiz tarafından yukarıda belirtilen amaçlar dahilinde tedarikçilerimize, kanunen yetkili kamu kurumlarına ve kanunen yetkili özel kurumlara aktarılabilecektir. Bu kapsamda kişisel veri sahibi olarak Kanun’un 11. Maddesi uyarınca sahip olduğunuz hakları hatırlatır, işbu haklarınız ve haklarınız kapsamındaki taleplerinize ilişkin ayrıntlı bilgiye ulaşabileceğinizi bildiririz. Saygılarımızla, Findeks Müşteri İletişim Merkezi
