to read complaints and reviews, or file yours.Düzenli Ödemelerime Rağmen Findeks Kredi Notum Neden Ani Düşüş Yaşıyor?
Yaklaşık 2 haftadır Findeks risk raporumda kredi notumun, ödemelerimi düzenli yapmama rağmen düştüğünü görüyorum. Bu süre içinde herhangi bir bankaya kredi, kredi kartı ya da limit artışı başvurum da olmadı.
Kredi notumdaki bu düşüşün sebebini sistem üzerinden göremediğim için konu hakkında kafamda soru işaretleri oluştu. Düzenli ödeme yapmama rağmen notumun neden gerilediği konusunda Findeks tarafından ayrıntılı ve anlaşılır bir bilgilendirme yapılmasını, mümkünse notumun hangi kriterler nedeniyle düştüğünün açıkça tarafıma açıklanmasını talep ediyorum.
Gelişme
Findeks’te yer alan kredi notumu uzun süredir düzenli olarak takip ediyorum. Geçen hafta kredi notum 1187 iken, bugün kontrol ettiğimde herhangi bir olumsuzluk yaşamamama rağmen 1137’ye düştüğünü gördüm. Yaklaşık bir aydır kredi notuma olumsuz yansıyacak hiçbir gecikme, aksaklık veya bankalarla ilgili bir problem yaşamadım.
Herhangi bir banka ile hâlihazırda bir sorunum olmamasına rağmen notumun düşmüş olmasını anlamlandıramıyorum ve bu durum beni tedirgin ediyor. Tuğba e. Adına kayıtlı Findeks hesabımda görülen bu düşüşün hangi kriterlere, hangi işleme veya hangi tarihte gerçekleşen hangi değişikliğe göre yapıldığının açık ve detaylı biçimde tarafıma açıklanmasını istiyorum.
Kredi notumdaki bu düşüşün gerekçesinin net ve anlaşılır şekilde yazılı olarak bildirilmesini ve varsa sistemsel bir hata ya da yanlış değerlendirme söz konusuysa bunun düzeltilmesini talep ediyorum.
Sayın TUĞBA T. İletmiş olduğunuz talebiniz Müşteri İletişim Merkezimiz tarafından değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapılarak en kısa sürede yanıtlamaya çalışacağız. Talep ve önerileriniz kurumumuzun hizmet kalitesini arttırmak için önem taşımaktadır. Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Findeks ürün ve hizmetlerimizle ilgili mail adresimizden veya numaralı Müşteri İletişim Merkezi'mizden her zaman bizlere ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Veri sorumlusu sıfatıyla KKB Kredi Kayıt Bürosu Anonim Şirketi (“Şirket”) tarafından, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“Kanun”) uyarınca tarafımıza yapmış olduğunuz şikayet ve/veya başvurular aracılığı ile kendi rızanız kapsamında ve/veya olması halinde vekiliniz aracılığı ile sözlü, yazılı veya elektronik ortamda elde edilen/aktardığınız kişisel verileriniz ve/veya olması halinde vekilinize ilişkin kişisel veriler; talep ve şikayet süreçlerinin yürütülmesi ve takibi, Şirketimiz ve Şirketimizle iş ilişkisi içerisinde olan ilgili kişilerin hukuki, teknik ve ticari-iş güvenliğinin tesisi ve bu kişilerle olan ilişki ve operasyonların yürütülmesi ve ilgili iş süreçlerinin yürütülmesi amaçları ile ve Kanun’un 5. ve 6. maddelerinde belirtilen meşru menfaat, bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması, veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğü kişisel veri işleme şartları ile işlenebilecektir. Toplanan kişisel verileriniz, Kanun’da öngörülen temel ilkelere uygun olarak ve Kanun’un 8. ve 9. maddelerinde belirtilen kişisel veri işleme şartları dahilinde, Şirketimiz tarafından yukarıda belirtilen amaçlar dahilinde tedarikçilerimize, kanunen yetkili kamu kurumlarına ve kanunen yetkili özel kurumlara aktarılabilecektir. Bu kapsamda kişisel veri sahibi olarak Kanun’un 11. Maddesi uyarınca sahip olduğunuz hakları hatırlatır, işbu haklarınız ve haklarınız kapsamındaki taleplerinize ilişkin ayrıntılı bilgiye ulaşabileceğinizi bildiririz. Saygılarımızla, Findeks Müşteri İletişim Merkezi
Son durum nedir?
Teşekkürler
Müşterimizin ilgili talebi üzerine kendisi ile 03.03.2026 tarihinde görüşülmüş ve kendisine yardımcı olabilmek için gereken bilgi şahsen paylaşılmıştır. Findeks ürün ve hizmetlerimizle ilgili her zaman bizlere ulaşabilirsiniz. Veri sorumlusu sıfatıyla KKB Kredi Kayıt Bürosu Anonim Şirketi (“Şirket”) tarafından, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“Kanun”) uyarınca tarafımıza yapmış olduğunuz şikayet ve/veya başvurular aracılığı ile kendi rızanız kapsamında ve/veya olması halinde vekiliniz aracılığı ile sözlü, yazılı veya elektronik ortamda elde edilen/aktardığınız kişisel verileriniz ve/veya olması halinde vekilinize ilişkin kişisel veriler; talep ve şikayet süreçlerinin yürütülmesi ve takibi, Şirketimiz ve Şirketimizle iş ilişkisi içerisinde olan ilgili kişilerin hukuki, teknik ve ticari-iş güvenliğinin tesisi ve bu kişilerle olan ilişki ve operasyonların yürütülmesi ve ilgili iş süreçlerinin yürütülmesi amaçları ile ve Kanun’un 5. ve 6. maddelerinde belirtilen meşru menfaat, bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması, veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğü kişisel veri işleme şartları ile işlenebilecektir. Toplanan kişisel verileriniz, Kanun’da öngörülen temel ilkelere uygun olarak ve Kanun’un 8. ve 9. maddelerinde belirtilen kişisel veri işleme şartları dahilinde, Şirketimiz tarafından yukarıda belirtilen amaçlar dahilinde tedarikçilerimize, kanunen yetkili kamu kurumlarına ve kanunen yetkili özel kurumlara aktarılabilecektir. Bu kapsamda kişisel veri sahibi olarak Kanun’un 11. Maddesi uyarınca sahip olduğunuz hakları hatırlatır, işbu haklarınız ve haklarınız kapsamındaki taleplerinize ilişkin ayrıntılı bilgiye ulaşabileceğinizi bildiririz. Saygılarımızla, Findeks Müşteri İletişim Merkezi
Yine oldu
