to read complaints and reviews, or file yours.Düzenli Ödeme Yaptığımda Findeks Puanım Artmıyor
Yaklaşık 5 aydır kredi kartı ve kredi ödemelerimi düzenli ve zamanında yapmama rağmen Findeks raporumda puanımda hiçbir artış olmuyor. Hem VakıfBank hem de İş Bankası tarafında ürünlerimi düzenli kullanıyor, gecikme, asgari tutar altında ödeme, yapılandırma ya da idari/kanuni takip gibi olumsuz hiçbir durum yaşamıyorum.
Bu duruma ilişkin Findeks ve bankalar üzerinden bilgi almaya çalışmama rağmen kayda değer bir yanıt alamadım. Düzenli ödeme yapmama rağmen puanımın yükselmemesi, finansal itibarımı etkilediği için mağduriyet yaşamaktayım.
Findeks puanımın tüm geçmiş ödemelerim dikkate alınarak yeniden incelenmesini ve puanımın neden yükselmediğinin tarafıma açık ve yazılı bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum.
Gelişme
Findeks raporlarımda Aralık 2025 dönemine ait 4 aylık gecikme kaydı görünmektedir. Söz konusu gecikmeye konu olan borcumu aynı tarihte tamamen ödedim ve o tarihten bu yana da düzenli ödeme yapmaya özen gösteriyorum.
Üzerinden uzun zaman geçmiş olmasına rağmen bu gecikme kaydının hâlâ raporlarımda yer alması kredi notumu ve finansal itibarımı olumsuz etkiliyor. Bu durumun, şu anki düzenli ödeme performansımı yansıtmadığını düşünüyorum.
Bu nedenle Findeks raporlarımdaki ilgili gecikme kaydının tamamen silinmesini veya en azından kredi puanıma olan olumsuz etkisinin kaldırılmasını talep ediyorum. Konunun incelenerek tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini rica ederim.
Sayın YASİN D. İletmiş olduğunuz talebiniz Müşteri İletişim Merkezimiz tarafından değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapılarak en kısa sürede yanıtlamaya çalışacağız. Talep ve önerileriniz kurumumuzun hizmet kalitesini arttırmak için önem taşımaktadır. Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Findeks ürün ve hizmetlerimizle ilgili her zaman bizlere ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Veri sorumlusu sıfatıyla KKB Kredi Kayıt Bürosu Anonim Şirketi (“Şirket”) tarafından, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“Kanun”) uyarınca tarafımıza yapmış olduğunuz şikayet ve/veya başvurular aracılığı ile kendi rızanız kapsamında ve/veya olması halinde vekiliniz aracılığı ile sözlü, yazılı veya elektronik ortamda elde edilen/aktardığınız kişisel verileriniz ve/veya olması halinde vekilinize ilişkin kişisel veriler; talep ve şikayet süreçlerinin yürütülmesi ve takibi, Şirketimiz ve Şirketimizle iş ilişkisi içerisinde olan ilgili kişilerin hukuki, teknik ve ticari-iş güvenliğinin tesisi ve bu kişilerle olan ilişki ve operasyonların yürütülmesi ve ilgili iş süreçlerinin yürütülmesi amaçları ile ve Kanun’un 5. ve 6. maddelerinde belirtilen meşru menfaat, bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması, veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğü kişisel veri işleme şartları ile işlenebilecektir. Toplanan kişisel verileriniz, Kanun’da öngörülen temel ilkelere uygun olarak ve Kanun’un 8. ve 9. maddelerinde belirtilen kişisel veri işleme şartları dahilinde, Şirketimiz tarafından yukarıda belirtilen amaçlar dahilinde tedarikçilerimize, kanunen yetkili kamu kurumlarına ve kanunen yetkili özel kurumlara aktarılabilecektir. Bu kapsamda kişisel veri sahibi olarak Kanun’un 11. Maddesi uyarınca sahip olduğunuz hakları hatırlatır, işbu haklarınız ve haklarınız kapsamındaki taleplerinize ilişkin ayrıntılı bilgiye ulaşabileceğinizi bildiririz. Saygılarımızla, Findeks Müşteri İletişim Merkezi
Müşterimizin ilgili talebi üzerine kendisi ile 02.06.2026 tarihinde görüşülmüş ve kendisine yardımcı olabilmek için gereken bilgi şahsen paylaşılmıştır. Findeks ürün ve hizmetlerimizle ilgili veya Müşteri İletişim Merkezimizden her zaman bizlere ulaşabilirsiniz. Veri sorumlusu sıfatıyla KKB Kredi Kayıt Bürosu Anonim Şirketi (“Şirket”) tarafından, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“Kanun”) uyarınca tarafımıza yapmış olduğunuz şikayet ve/veya başvurular aracılığı ile kendi rızanız kapsamında ve/veya olması halinde vekiliniz aracılığı ile sözlü, yazılı veya elektronik ortamda elde edilen/aktardığınız kişisel verileriniz ve/veya olması halinde vekilinize ilişkin kişisel veriler; talep ve şikayet süreçlerinin yürütülmesi ve takibi, Şirketimiz ve Şirketimizle iş ilişkisi içerisinde olan ilgili kişilerin hukuki, teknik ve ticari-iş güvenliğinin tesisi ve bu kişilerle olan ilişki ve operasyonların yürütülmesi ve ilgili iş süreçlerinin yürütülmesi amaçları ile ve Kanun’un 5. ve 6. maddelerinde belirtilen meşru menfaat, bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması, veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğü kişisel veri işleme şartları ile işlenebilecektir. Toplanan kişisel verileriniz, Kanun’da öngörülen temel ilkelere uygun olarak ve Kanun’un 8. ve 9. maddelerinde belirtilen kişisel veri işleme şartları dahilinde, Şirketimiz tarafından yukarıda belirtilen amaçlar dahilinde tedarikçilerimize, kanunen yetkili kamu kurumlarına ve kanunen yetkili özel kurumlara aktarılabilecektir. Bu kapsamda kişisel veri sahibi olarak Kanun’un 11. Maddesi uyarınca sahip olduğunuz hakları hatırlatır, işbu haklarınız ve haklarınız kapsamındaki taleplerinize ilişkin ayrıntılı bilgiye ulaşabileceğinizi bildiririz. Saygılarımızla, Findeks Müşteri İletişim Merkezi
Normal süreçte tüm ödemeleri eksiksiz yaptığımda Findeks puanım aylık 100 civarı artırıyordu buraya yazdıktan sonra sadece 38 puan artış gösterdi. Konu hakkında nasıl bir açıklama yapacaksınız çok merak ediyorum. Ya da Şikayetvar'a yazdığım için mi cezalandırmak istediniz
