to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Kapatılan Borcumu Findeks Raporunda Hâlâ Açık Gösteriyor
Denizbank bünyesindeki geçmiş dönem kredi/kart borcuma ilişkin olarak Findeks raporumda yer alan hatalı kayıt nedeniyle mağduriyetimi bildirmek istiyorum.
Denizbank nezdinde bulunan ve geçmişte yasal takibe intikal eden 1.478 TL tutarındaki kredi/kart borcumu, 18/09/2024 tarihinde bankanın yetkilendirdiği ilgili hukuk bürosuna ödeyerek tamamen kapattım. Ardından bugün (11/06/2026) Denizbank şubesine yaptığım başvuruda, banka sistemlerinde tarafıma ait herhangi bir borç bulunmadığı teyit edilmiş ve bana ıslak imzalı, kaşeli “Borcu Yoktur” / ibra belgesi verilmiştir. Şube ekranlarında da borcumun sıfır olarak güncellendiği görülmüştür.
Buna rağmen yaklaşık iki aydır KKB Findeks raporumda söz konusu borcun hâlâ turuncu renkli “Açık / Kanuni Takipte” olarak göründüğünü fark etmekteyim. Raporun son güncelleme tarihi, ödemenin yapıldığı 18/09/2024 tarihinde kalmış olup, Denizbank tarafından TBB Risk Merkezi ve ilgili sistemlere “Borç Ödenerek Kapatılmıştır” (04 kodu) şeklinde güncel bir bildirim yapılmadığı anlaşılmaktadır.
Bu hatalı ve güncellenmemiş kayıt nedeniyle finansal sicilimde hâlâ aktif icra / takipte bir borcum varmış gibi görünmekte, kredi notumun oluşumu ve sağlıklı şekilde değerlendirilebilmesi engellenmektedir. Son dönemde kredi kartı ve ihtiyaç kredisi başvurularımda bu durumun olumsuz etkisini net biçimde yaşamaktayım.
Elimde Denizbank tarafından bugün tarafıma verilmiş resmi “Borcu Yoktur” yazısı bulunmakta olup, gerekli görülmesi halinde bu belgeyi de ibraz etmeye hazırım. İlgili kayıtların Denizbank bildirimleri dikkate alınarak acilen incelenmesini, söz konusu yasal takip kaydımın durumunun “Kanuni Takipte / Açık” görünümünden çıkarılarak “Ödenerek Kapandı” şeklinde güncel ve doğru statüye kavuşturulmasını ve Findeks raporuma bu düzeltmenin ivedilikle yansıtılmasını talep ediyorum.
Hatalı kayıt nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesi ve güncel durumumu yansıtan doğru bir kredi raporuna kavuşmam için tarafıma bilgilendirme yapılmasını saygıyla rica ederim.
Sayın SÜLEYMAN K İletmiş olduğunuz talebiniz Müşteri İletişim Merkezimiz tarafından değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapılarak en kısa sürede yanıtlamaya çalışacağız. Talep ve önerileriniz kurumumuzun hizmet kalitesini arttırmak için önem taşımaktadır. Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Findeks ürün ve hizmetlerimizle ilgili bize her zaman ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Veri sorumlusu sıfatıyla KKB Kredi Kayıt Bürosu Anonim Şirketi (“Şirket”) tarafından, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“Kanun”) uyarınca tarafımıza yapmış olduğunuz şikayet ve/veya başvurular aracılığı ile kendi rızanız kapsamında ve/veya olması halinde vekiliniz aracılığı ile sözlü, yazılı veya elektronik ortamda elde edilen/aktardığınız kişisel verileriniz ve/veya olması halinde vekilinize ilişkin kişisel veriler; talep ve şikayet süreçlerinin yürütülmesi ve takibi, Şirketimiz ve Şirketimizle iş ilişkisi içerisinde olan ilgili kişilerin hukuki, teknik ve ticari-iş güvenliğinin tesisi ve bu kişilerle olan ilişki ve operasyonların yürütülmesi ve ilgili iş süreçlerinin yürütülmesi amaçları ile ve Kanun’un 5. ve 6. maddelerinde belirtilen meşru menfaat, bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması, veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğü kişisel veri işleme şartları ile işlenebilecektir. Toplanan kişisel verileriniz, Kanun’da öngörülen temel ilkelere uygun olarak ve Kanun’un 8. ve 9. maddelerinde belirtilen kişisel veri işleme şartları dahilinde, Şirketimiz tarafından yukarıda belirtilen amaçlar dahilinde tedarikçilerimize, kanunen yetkili kamu kurumlarına ve kanunen yetkili özel kurumlara aktarılabilecektir. Bu kapsamda kişisel veri sahibi olarak Kanun’un 11. Maddesi uyarınca sahip olduğunuz hakları hatırlatır, işbu haklarınız ve haklarınız kapsamındaki taleplerinize ilişkin ayrıntılı bilgiye ulaşabileceğinizi bildiririz. Saygılarımızla, Findeks Müşteri İletişim Merkezi
Sayın SÜLEYMAN K İletmiş olduğunuz talebinize istinaden sisteme kayıtlı telefon numaranızın kullanım dışı olması sebebiyle size ulaşılamamıştır. Talep ve önerilerinizle ilgili her zaman bizlere ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Veri sorumlusu sıfatıyla KKB Kredi Kayıt Bürosu Anonim Şirketi (“Şirket”) tarafından, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“Kanun”) uyarınca tarafımıza yapmış olduğunuz şikayet ve/veya başvurular aracılığı ile kendi rızanız kapsamında ve/veya olması halinde vekiliniz aracılığı ile sözlü, yazılı veya elektronik ortamda elde edilen/aktardığınız kişisel verileriniz ve/veya olması halinde vekilinize ilişkin kişisel veriler; talep ve şikayet süreçlerinin yürütülmesi ve takibi, Şirketimiz ve Şirketimizle iş ilişkisi içerisinde olan ilgili kişilerin hukuki, teknik ve ticari-iş güvenliğinin tesisi ve bu kişilerle olan ilişki ve operasyonların yürütülmesi ve ilgili iş süreçlerinin yürütülmesi amaçları ile ve Kanun’un 5. ve 6. maddelerinde belirtilen meşru menfaat, bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması, veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğü kişisel veri işleme şartları ile işlenebilecektir. Toplanan kişisel verileriniz, Kanun’da öngörülen temel ilkelere uygun olarak ve Kanun’un 8. ve 9. maddelerinde belirtilen kişisel veri işleme şartları dahilinde, Şirketimiz tarafından yukarıda belirtilen amaçlar dahilinde tedarikçilerimize, kanunen yetkili kamu kurumlarına ve kanunen yetkili özel kurumlara aktarılabilecektir. Bu kapsamda kişisel veri sahibi olarak Kanun’un 11. Maddesi uyarınca sahip olduğunuz hakları hatırlatır, işbu haklarınız ve haklarınız kapsamındaki taleplerinize ilişkin ayrıntılı bilgiye ulaşabileceğinizi bildiririz. Saygılarımızla, Findeks Müşteri İletişim Merkezi
