Borçsuz Olmama Rağmen Findeks Puanım Hesaplanamıyor, Kredi Başvurum Reddedildi

Kadir · 2025-11-04T06:59:34+03:00

Garanti Bankası’ndan Bonus kredi kartı kullanıyorum ve tüm borçlarımı kapatıp düzenli ödeme yapmaktayım. 2 gün önce kredi başvurusu yaptığımda, Findeks puanımın hesaplanamadığı uyarısıyla karşılaştım. Oysa hiçbir bankaya, varlık şirketine ya da başka bir kuruma borcum yok. Findeks raporu satın aldığımda da 3 gündür “puanınız hesaplanamadı” hatası alıyorum. Garanti Bankası ve Findeks müşteri hizmetleriyle görüştüm, ancak borçlar nedeniyle puan hesaplanamadığı söylendi. Fakat şu an hiçbir yere borcum veya açık dosyam bulunmuyor. Kredi başvurumun sonucunda da “adınıza kayıtlı telefon faturanız güncelde yasal takip idari etiketi olması sebebiyle başvuru olumsuz” şeklinde bir açıklama aldım. Ancak telefon faturam da dahil olmak üzere hiçbir yerde yasal takibim veya borcum yok. T. C. Kimlik numaramın son 4 hanesi: 0296. Bu durumun acilen incelenip düzeltilmesini, kredi puanımın tekrar hesaplanmasını ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.

Findeks

Sayın KADİR B İletmiş olduğunuz talebiniz Müşteri İletişim Merkezimiz tarafından değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapılarak en kısa sürede yanıtlamaya çalışacağız. Talep ve önerileriniz kurumumuzun hizmet kalitesini arttırmak için önem taşımaktadır. Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Findeks ürün ve hizmetlerimizle ilgili her zaman bizlere ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Veri sorumlusu sıfatıyla KKB Kredi Kayıt Bürosu Anonim Şirketi (“Şirket”) tarafından, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“Kanun”) uyarınca tarafımıza yapmış olduğunuz şikayet ve/veya başvurular aracılığı ile kendi rızanız kapsamında ve/veya olması halinde vekiliniz aracılığı ile sözlü, yazılı veya elektronik ortamda elde edilen/aktardığınız kişisel verileriniz ve/veya olması halinde vekilinize ilişkin kişisel veriler; talep ve şikayet süreçlerinin yürütülmesi ve takibi, Şirketimiz ve Şirketimizle iş ilişkisi içerisinde olan ilgili kişilerin hukuki, teknik ve ticari-iş güvenliğinin tesisi ve bu kişilerle olan ilişki ve operasyonların yürütülmesi ve ilgili iş süreçlerinin yürütülmesi amaçları ile ve Kanun’un 5. ve 6. maddelerinde belirtilen meşru menfaat, bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması, veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğü kişisel veri işleme şartları ile işlenebilecektir. Toplanan kişisel verileriniz, Kanun’da öngörülen temel ilkelere uygun olarak ve Kanun’un 8. ve 9. maddelerinde belirtilen kişisel veri işleme şartları dahilinde, Şirketimiz tarafından yukarıda belirtilen amaçlar dahilinde tedarikçilerimize, kanunen yetkili kamu kurumlarına ve kanunen yetkili özel kurumlara aktarılabilecektir. Bu kapsamda kişisel veri sahibi olarak Kanun’un 11. Maddesi uyarınca sahip olduğunuz hakları hatırlatır, işbu haklarınız ve haklarınız kapsamındaki taleplerinize ilişkin ayrıntılı bilgiye ulaşabileceğinizi bildiririz. Saygılarımızla, Findeks Müşteri İletişim Merkezi

Kadir

Dönüş bekliyorum

Kadir

Findeks üzerinden kredi notumu düzenli olarak sorguluyorum. Tüm bankalara olan borçlarımı kapattıktan sonra kredi notum yükselmeye başlamıştı, ancak yaklaşık bir hafta önce birden “kredi notunuz hesaplanamıyor” uyarısı almaya başladım. O tarihten bu yana defalarca sorgulama yaptım ve her seferinde kredi kartımla ödeme yaparak toplamda 10 kez sorgulama ücreti ödedim. Buna rağmen kredi notum halen hesaplanamıyor ve sistemde görünmüyor. Yaşadığım bu sorunu çözmek için Findeks müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde sadece “size geri dönüş yapılacak” denilerek geçiştirildim ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Tüm borçlarımı kapatmama ve bilgilerimin güncel olmasına rağmen kredi notumun neden hesaplanamadığı konusunda hiçbir açıklama alamadım. Acilen mağduriyetimin giderilmesini ve kredi notumun tekrar hesaplanarak sistemde görünmesini istiyorum. Bu süreçte ciddi şekilde mağdur edildim ve bir an önce çözüm bekliyorum. İlgili e-posta adresim: [email protected]

Kadir

Müşteri hizmetleri hiçbir şekilde yardımcı olmuyor yükselen puanım bir anda hesaplanmadı diye yazı çıkıyor varlık şirketi borçlarımdan dolayı diye benim borcum yok hiçbir yere iş hayatımı eksi yönde etkiledi şikayetimin acil çözülmesini istiyorum dönüş.

Kadir

Yaklaşık 1 haftadır Findeks üzerinden kredi notumu görüntüleyemiyorum. Her sorgulama yaptığımda, “Varlık şirketi borcunuzdan dolayı puan sorgulanamadı” şeklinde bir uyarı alıyorum. Ancak benim hiçbir varlık şirketine borcum yok ve bu durumu gösteren resmi belgelerim de mevcut. Kredi notu sorgulamalarım için defalarca ücret ödedim fakat her seferinde aynı hatayla karşılaşıyorum. Sorunun çözümü için birçok kez Findeks müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak tarafıma çözüm odaklı bir dönüş yapılmadı. Kredi notumun acil şekilde görünmesini ve Findeks’in bu hatayı düzeltmesini talep ediyorum.

Findeks

Müşterimizin ilgili talebi üzerine kendisi ile 07.11.2025 tarihinde görüşülmüş ve kendisine yardımcı olabilmek için gereken bilgi şahsen paylaşılmıştır. Findeks ürün ve hizmetlerimizle ilgili her zaman bizlere ulaşabilirsiniz. Veri sorumlusu sıfatıyla KKB Kredi Kayıt Bürosu Anonim Şirketi (“Şirket”) tarafından, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“Kanun”) uyarınca tarafımıza yapmış olduğunuz şikayet ve/veya başvurular aracılığı ile kendi rızanız kapsamında ve/veya olması halinde vekiliniz aracılığı ile sözlü, yazılı veya elektronik ortamda elde edilen/aktardığınız kişisel verileriniz ve/veya olması halinde vekilinize ilişkin kişisel veriler; talep ve şikayet süreçlerinin yürütülmesi ve takibi, Şirketimiz ve Şirketimizle iş ilişkisi içerisinde olan ilgili kişilerin hukuki, teknik ve ticari-iş güvenliğinin tesisi ve bu kişilerle olan ilişki ve operasyonların yürütülmesi ve ilgili iş süreçlerinin yürütülmesi amaçları ile ve Kanun’un 5. ve 6. maddelerinde belirtilen meşru menfaat, bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması, veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğü kişisel veri işleme şartları ile işlenebilecektir. Toplanan kişisel verileriniz, Kanun’da öngörülen temel ilkelere uygun olarak ve Kanun’un 8. ve 9. maddelerinde belirtilen kişisel veri işleme şartları dahilinde, Şirketimiz tarafından yukarıda belirtilen amaçlar dahilinde tedarikçilerimize, kanunen yetkili kamu kurumlarına ve kanunen yetkili özel kurumlara aktarılabilecektir. Bu kapsamda kişisel veri sahibi olarak Kanun’un 11. Maddesi uyarınca sahip olduğunuz hakları hatırlatır, işbu haklarınız ve haklarınız kapsamındaki taleplerinize ilişkin ayrıntılı bilgiye ulaşabileceğinizi bildiririz. Saygılarımızla, Findeks Müşteri İletişim Merkezi

Kadir

Yaklaşık 3 aydır Findeks üzerinden kredi notumu öğrenmeye çalışıyorum ancak sistemde “devam eden yasal takip dosyanız var” uyarısı çıktığı için kredi notum hesaplanmıyor. Bu nedenle hiçbir şekilde kredi notumu göremiyorum. Bu süreçte Findeks ile iletişime geçtim fakat herhangi bir çözüm üretilmedi, sorun aynen devam ediyor. Devam eden yasal takip bilgisi nedeniyle mi hesaplama yapılmadığını, bu durumun nasıl ve hangi şartlarda düzeltileceğini de net olarak öğrenemedim. Findeks’ten, gerekli incelemenin yapılarak kredi notumun tekrar hesaplanmasını ve tarafıma bu durumla ilgili açık ve anlaşılır bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.

Benzer Şikayetler

Findeks'te Hatalı Kanuni Takip Kaydı Kredi Puanımı Düşürüyor

Oğulcan

Findeks

1.438

Findeks'te kredim veya yasal takipte olmamama rağmen borcum yoktur. Garanti Bankası'nda kanuni takipte borcum görünüyor ve bunun kredi puanımı olumsuz etkilediğini düşünüyorum. Müşteri hizmetleriyle görüşmeme rağmen herhangi bir düzenleme yapılmadı. Düzeltilmesini rica ediyorum.

Findeks'te Hatalı Kanuni Takip Kaydı Kredi Puanımı Düşürüyor

Kapatılan Kredi Borcum Hâlâ Findeks Raporumda Görünüyor, Bilgiler Güncellenmiyor

Fatih

Findeks

1.272

5 Temmuz'da Garanti Bankası'ndaki kredi borcumu tamamen kapatmama rağmen, Findeks borç durumu raporumda hâlâ borçlu olarak görünüyorum. Bankada herhangi bir hesabım veya borcum olmamasına rağmen bu bilgi güncellenmedi ve 10 gündür aynı şekilde devam ediyor. Findeks müşteri hizmetleriyle iletişime ge...

kapatilan-kredi-borcum-hala-findeks-raporumda-gorunuyor-bilgiler-guncellenmiyor-1.jpg

Kredi Notumun Düşük Kalmasının Nedeni Açıklanmıyor Mağduriyetim Artıyor

Mahsun

Findeks

2.090

09.09.2025 tarihinde Findeks üzerinden kredi notumu sorguladım ve 1166 puan ile az riskli grupta yer aldığımı gördüm. Yaklaşık 7 aydır Garanti Bankası'nın Bonus kredi kartını düzenli olarak kullanıyorum. Kredi kartı ödemelerimi hiçbir zaman geciktirmedim, genellikle borcumu erken ödedim ve kart limi...

kredi-notumun-dusuk-kalmasinin-nedeni-aciklanmiyor-magduriyetim-artiyor-1.jpg

Findeks Raporunda Belirsiz Ve Silinmeyen Borç Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet

Emrah

Findeks

593

Findeks raporumda yaklaşık 3 yıldır takibe alınmış 2.943 TL borç görünüyor. Ancak, bu borçla ilgili olarak tüm bankalarla defalarca görüştüm ve hiçbirinde böyle bir borcumun olmadığını belirttiler. Raporumda hangi kuruma ait olduğu da yazmıyor, sadece borç miktarı yer alıyor. Bu nedenle borcun kayna...

Findeks Kredi Puanımı Hesaplamıyor Ödediğim Borçlar Takipte Gözüküyor

Koray

Findeks

1.627

Findeks kredi notum hesaplanmıyor. İdari takibe düşen borcumu üç ay önce kapattım; ancak sistemde hâlâ gözükmekte. Bu sebepten ötürü kredi kartı taleplerimle alakalı olarak olumsuz dönüş almaktayım. Sicilimi bir an önce düzeltmek istiyorum. Banka veya devlet kurumlarına herhangi bir borcum bulunmama...