Find Aksesuar Ürünün Defolu Çıkması

Kasım 2025’te Find Studio’dan Sunny model bir dresuar satın aldım. Satın alma aşamasında, beğenmemem durumunda değişim yapabileceklerini özellikle söylediler. Ürün teslim edildiğinde evimdeki konumuna uymadığını, özellikle kaloriferin açıkta kaldığını gördüğüm için kendileriyle iletişime geçip değişim talebinde bulundum. Bu aşamada değişim konusunda oldukça zorluk çıkardılar, kargo ücretini benim ödemem gerektiğini belirttiler ve süreçte epey uğraştırdılar.

Sonunda zor da olsa anlaştık, benden motto model için fiyat farkı talep ettiler ve ben prensipte bu değişimi kabul ettim. Ancak yeni gönderilen motto model ürün elime ulaştığında her tarafında boya izleri olduğunu, ayak kısımlarında ahşap sökükleri ve çeşitli kusurlar bulunduğunu gördüm. Ürün bu halde geldiği için, defolu kısımların fotoğraflarını çekip WhatsApp üzerinden hemen kendilerine gönderdim.

Fotoğraflarla birlikte, üründeki defolar nedeniyle ya değişim yapılmasını ya da iade alınarak ücretimin geri ödenmesini talep ettiğimi açıkça belirttim. Buna rağmen mesajlarıma hiçbir şekilde cevap vermediler, iletişimi tamamen kestiler ve bu yüzden talep ettikleri fiyat farkını da ödemedim, çünkü süreci konuşabileceğim kimseye ulaşamadım.

Hem ilk ürünün kullanılamaz oluşu hem de sonrasında gönderilen motto model ürünün defolu çıkması ve üzerine hiçbir şekilde muhatap bulamamam nedeniyle mağdur oldum. Defolu gönderilen motto model dresuar ile ilgili olarak, sorunumun ivedilikle çözülmesini, ürünü ya ayıpsız yenisiyle değiştirmelerini ya da iade alarak ödediğim bedelin tarafıma eksiksiz ödenmesini talep ediyorum. Ayrıca iletişimin bu şekilde kesilmesiyle ilgili açıklama yapılmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli özenin gösterilmesini istiyorum.