to read complaints and reviews, or file yours.Find Aksesuar Hasarlı Gelen Ürün
Find Aksesuar’dan WhatsApp hatları üzerinden Wave sehpa satın aldım. Ürünü 17.03 tarihinde teslim aldım ancak sehpanın hasarlı olduğunu gördüm. Hasarlı gelmesine rağmen bayram tatili ve yoğunluk nedeniyle hemen dönüş yapamadım ve 28.03 tarihinde firma ile WhatsApp üzerinden iletişime geçerek iade talebinde bulundum.
Firma ilk etapta yardımcı olacaklarını söyleyip beni sevkiyat birimine yönlendirdi. Ancak sevkiyat birimi, hasarlı ürünle ilgili sadece üst tablayı değiştirebileceklerini, ürünün tamamını iade alamayacaklarını iletti. Ürün zaten hasarlı geldiği için sadece parçanın değiştirilmesini yeterli ve tatmin edici bir çözüm olarak görmüyorum.
Hasarlı teslim edilen Wave sehpanın iade alınmasını ve ödediğim ücretin tamamının tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Bu konuda Find Aksesuar’ın müşteriyi mağdur etmeyecek şekilde çözüm üretmesini ve iade sürecimi bir an önce sonuçlandırmasını istiyorum.
Find Aksesuar’dan WhatsApp üzerinden Wave sehpa satın aldım, 17.03 tarihinde hasarlı olarak teslim aldım. 28.03 tarihinde iade talebinde bulundum ancak firma sadece üst tabloyu değiştirebileceklerini, tam iade yapamayacaklarını söyledi. Şu ana kadar marka benimle hiç iletişime geçmedi ve bu durum beni çok hayal kırıklığına uğrattı. Müşteri memnuniyetinin marka için hiçbir önemi olmadığını düşünüyorum.
