Neonbir'den İki Ay Süren LED Tabela Teslimatı Gecikmesi ve İletişimsizlik

Neon1 firmasından 21 Ocak tarihinde ışıklı LED tabela siparişi verdim, sipariş numaram 4789. Aradan yaklaşık 2 ay geçmesine rağmen ürünüm hâlâ elime ulaşmadı.

Yaklaşık 1 aydır her gün WhatsApp üzerinden ürünümü sorguluyorum ama ürünün fotoğrafını bile göndermiyorlar, ürünün ne halde olduğunu dahi bilmiyorum. Bu durum hem zaman kaybı hem de çok ciddi bir mağduriyet oluşturdu.

Bu firma ile yaşadığım süreç, benim için son derece güven sarsıcı oldu. Kurumsallıktan uzak bir yer izlenimi veriyor. Çalışanların iletişimi son derece yetersiz, çözüm odaklı olmaktan çok uzak. Ben bu firmayı Instagram’da influencerlara verdiği reklamlar sayesinde gördüm ve bu reklamlara güvenerek alışveriş yaptım.

Ödediğim parayı sanki değersizmiş gibi görüp bu şekilde bir hizmet sunmalarını asla kabul etmiyorum, kaldı ki ortada aldığım bir hizmet de yok.

Buna rağmen yaşadığım mağduriyet nedeniyle hakkımı sonuna kadar arayacağım ve üşenmeden bütün yetkili birimlere şikayette bulunacağım. Öncelikle Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurmayı planlıyorum.

Ürünümün derhal gönderilmesini ya da aksi halde ödediğim ücretin eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.