to read complaints and reviews, or file yours.Ödenmiş Kredi Hâlâ Gecikmeli Borç Olarak Görünüyor
Turkcell Finansman aracılığıyla Turkcell bayisi üzerinden yaklaşık 6–7 ay önce iPhone için yaklaşık 35 bin TL tutarında telefon kredisi kullandım. Bu krediyi yaklaşık 2–3 ay önce tamamen ödeyerek kapattım. Ancak Türkiye Bankalar Birliği risk raporumu kontrol ettiğimde, kredinin hâlâ gecikmeli borç olarak göründüğünü fark ettim ve bu durum kredi notumu ciddi şekilde düşürerek beni mağdur etti.
Konuyla ilgili Turkcell Finansman müşteri hizmetlerini aradığımda, sistemlerinde kredinin ödenmiş göründüğünü söylediler. Risk raporunda hâlâ gecikmeli ve borçlu olarak göründüğünü belirttiğimde ise durumun ilgili birime iletileceği ifade edildi, fakat üzerinden zaman geçmesine rağmen rapordaki kayıt hâlâ güncellenmedi.
Krediyi kapatmış olmama rağmen risk raporumda gecikmeli borç olarak görünmesi nedeniyle kredi notumun olumsuz etkilenmemesi için, ilgili kurumlara ve Findeks’e gerekli bildirimlerin acilen yapılmasını, gecikmeli ve toplam borç bilgilerimin güncel duruma göre düzeltilmesini ve bu kapsamda düşen kredi puanımın da yeniden değerlendirilerek güncellenmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak size bilgi vereceğiz. Hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri ve görüşlerinizi numaralı müşteri hizmetlerimiz, e-posta adresimiz ya da BİP uygulaması içerisinde "Keşfet- FINANCELL" adımlarını seçerek iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Financell
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz talebinizi inceleyerek 06.01.2026 tarihinde konuyla ilgili tarafınıza bilgi verdik. Hizmetlerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Financell
