to read complaints and reviews, or file yours.Ödediğim Taksit Sistemde Görünmüyor, Faiz Mağduriyeti Yaşıyorum
Turkcell Financell den Vivo y19 model cep telefonu için cihaz kredisi kullandım. 4. Taksit ödememi 8 Eylül 2025 tarihinde Paycell uygulaması üzerinden gerçekleştirdim. Ancak ödeme sistemde hâlâ ödenmemiş olarak görünüyor ve bu nedenle mağduriyet yaşıyorum.
Sorunun çözümü için 3 Ekim 2025’te tarafıma bilgilendirme yapıldıktan sonra Turkcell, Paycell ve Financell müşteri hizmetlerini aradım, dekontumu ve dilekçemi talep edilen şekilde e-posta ile ilettim. Kredi numaram 242876266’dır. Tüm bu işlemlere rağmen müşteri hizmetleri 1 hafta önce “çözümü görüşüp size döneceğiz” dedi fakat hâlâ bir dönüş alamadım.
Bu nedenle 4. Taksit ödemem sistemde görünmediği için 5. Taksitimi de ödeyemiyorum ve her iki taksite de faiz işliyor. Ödememin sistemde görünmesini ve mağduriyetimin giderilmesini, ayrıca 4. Ve 5. Taksitlere yansıtılan faizlerin tarafıma uygulanmamasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Size en iyi şekilde çözüm sunabilmek için müşteri hizmetlerimize ilettiğiniz başvurunuzu değerlendiriyoruz, sonuçlandığı zaman sizinle irtibata geçeceğiz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Financell
Merhaba haftalardır sorunu çözemediniz dahası bana recom dan yasal uyarı geliyor
