KYA Teknoloji Bayisinde İzin Almadan Kredi Açılması Ve Aldatıcı Hediye Sözü

15.06.2026 tarihinde Düzce Merkez’de faaliyet gösteren kya Teknoloji Turkcell bayisinde işlem gerçekleştirdim. Satış esnasında mağaza personeli, faturaya yansıtılacak ürünlerin yanında 2 adet kulaklık, 1 adet akıllı saat ve 1 adet powerbank’in tamamen hediye olarak verileceğini açıkça beyan etti. İşlem sırasında tarafıma herhangi bir aksesuar satılacağı, bu ürünler için bedel yansıtılacağı veya bağımsız bir kredi açılacağı bilgisi kesinlikle verilmedi.

Bu süreçte personel arka odaya gidip geldi, ardından “sistemde hata var, şuraya tekrar imza atman gerek” diyerek beni yanıltmaya devam etti. Çalışan bu hamlesiyle irademi hileyle fesada uğratmış, safiyane niyetimi ve güvenimi kötüye kullanarak bilgim, rızam ve onayım dışında 10.000 TL anapara bedelli (12 ay vadeli, toplam 13.897,19 TL geri ödemeli faizli) Financell kredisi açtırmıştır.
Daha da vahimi, bayinin “hediye” diyerek sözlü vaat ettiği powerbank ürünü faturada bile yer almamaktadır.

İşin en skandal boyutu ise, bayi çalışanının benden habersiz ve onayım olmadan sistemde kayıtlı kendi e-posta adresimi, kendi mail adresleriyle değiştirerek tüm bildirimleri ve bilgilendirmeleri benden gizlemiş olmasıdır. Bu durum, yaşananların basit bir hata değil, bilinçli ve sistematik bir şekilde yürütülen yanıltıcı ticari uygulama ve nitelikli kötü niyet göstergesi olduğunu açıkça ortaya koymaktadır.

Durumu fark edip bayiye gittiğimde ise bu kez, “hediye” dedikleri ürünler için tutarsız biçimde “verince indirim oldu” şeklinde, gerçeği yansıtmayan ve suçu bastırmaya yönelik bahaneler öne sürülmüştür.

Bu haksız ve aldatıcı uygulama karşısında hakkımı sonuna kadar arayacağımı bildiriyorum. Konuyla ilgili Tüketici Hakem Heyeti’ne ve CİMER üzerinden Ticaret Bakanlığı’na resmi yasal başvurularımı eksiksiz olarak yaptım ve süreçlerimi takip ediyorum. Gerekirse Tüketici Mahkemeleri dahil tüm yasal yollarla bu işin peşini bırakmayacağımı özellikle vurguluyorum.

İradem ve onayım dışında düzenlenen 10.000 TL bedelli bu usulsüz satışın ve buna bağlı Financell kredi sözleşmesinin faiz ve masraflarıyla birlikte derhal iptal edilmesini, bugüne kadar tahsil edilen tüm tutarların tarafıma eksiksiz iadesini ve kya Teknoloji bayisi hakkında Turkcell tarafından acil idari ve gerekiyorsa cezai işlem başlatılmasını talep ediyorum.