İcra Dosyam Kapandıktan Sonra Risk Raporum Güncellenmedi

Yaklaşık 1 sene önce Turkcell Financell üzerinden kullandığım cihaz taksiti nedeniyle icralık oldum. Daha sonra borcumu tamamen ödedim ve icra dosyam resmi olarak kapandı. Buna rağmen borcum 1 yıl önce ödenmiş olmasına rağmen yasal takip sisteminiz güncellenmediği için 1 senedir Turkcell üzerinden yeni bir cihaz almak istediğimde sistem izin vermiyor.

Borçlarımı kapatmama ve icra dosyamın kapanmasına rağmen risk merkezinde limitimin güncellenmediğini, bu nedenle haksız şekilde cihaz alımı yapamadığımı düşünüyorum. Mağazaya gittiğimde veya yetkililerle görüştüğümde de bu konuda bana net bir açıklama yapılmadı.

Borcumun 1 yıl önce ödenmiş olması sebebiyle yasal takip ve risk kayıtlarımın acilen güncellenmesini, risk raporumun düzeltilmesini ve icra dosyam kapandığı için cihaz alımı konusunda üzerimdeki kısıtın kaldırılmasını talep ediyorum. İlgili hatta ait numaram 0544********35’tir.