Haksız Borç ve Kredi Notu Tehdidi İçin Turkcell Finansman’a Şikayet

Turkcell hattım olan 0 536 *** ** 21 numarası üzerinden Turkcell Finansman A.Ş. (Financell) aracılığıyla açılan kredi/taksitli işlemle ilgili haksız bir borçla karşı karşıya bırakıldım. Bu hattımı kapattım ve kapatma bedeli dahil olmak üzere tüm faturalarımı ödeyerek herhangi bir borcum kalmaması için özellikle dikkat ettim. Buna rağmen, aradan bir süre geçtikten sonra tarafıma 1.000 TL üzeri yeni bir borçla ilgili SMS gönderildi.

Gelen SMS’te “Gecikmede olan Turkcell Finansman A.Ş. (Financell) kredi borcunuz banka kredisi niteliğinde olduğundan, ödeme yapmadığınız durumda kredi puanınız ve sicilinizin olumsuz etkileneceği” şeklinde tehditkar bir ifade kullanılmıştır. Oysa ben hattımı kapatırken tüm borçlarımı ödeyip dosyayı kapattığımı düşünüyordum; bu nedenle tekrar borç çıkması ve bunun da kredi sicilimi bozmakla tehdit edilmesi bana son derece haksız gelmektedir.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini aradığımda sistem üzerinde herhangi bir borç gözükmediği söylendi. Borç görünmüyorken sonrasında böyle bir SMS ile karşılaşmak, hem tutarın yüksek olması hem de hattı kapatırken her şeyi ödemiş olmama rağmen yeniden borç çıkarılması sebebiyle güvenimi tamamen sarstı.Turkcell ve Turkcell Finansman A.Ş.’nin, bu hat ve Financell kredisine ait kayıtları detaylı şekilde inceleyerek haksız yere çıkarılan bu borcun iptal edilmesini, kredi notu ve sicilim üzerinde herhangi bir olumsuz işlem yapılmamasını ve tarafıma yazılı olarak net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.