Borçsuz Olduğum Halde Hatalı SMS İle Rahatsız Ediliyorum, Numaramın Sistemden Silinmesini İstiyorum

Yaklaşık 2 aydır Turkcell Finansman’a ait bir numaradan bana borcum olmadığı halde ödeme yapmamı isteyen SMS’ler gönderiliyor. Bu mesajlarda herhangi bir borç tutarı belirtilmiyor, ancak sürekli olarak ödeme yapmam istendiği ifade ediliyor.

Kendi adıma kayıtlı olan hiçbir Turkcell Finansman ürünü veya hizmeti kullanmıyorum, Turkcell’e ait herhangi bir borcum yok ve hiçbir alışveriş ya da finansman işlemi gerçekleştirmedim. Borcun bana ait olmadığından eminim. Muhtemelen borcu olan kişi benim telefon numaramı yanlışlıkla vermiş olabilir.

Konuyla ilgili Turkcell Finansman müşteri hizmetlerini aradım. Ancak benden T. C. Kimlik numaram gibi kişisel bilgiler istendi. Güvenli bulmadığım için bu bilgileri paylaşmadım ve sadece telefon numaram üzerinden sorgulama yapılmasını talep ettim. Buna rağmen yardımcı olunmadı.

Talebim; sistemlerinizden gerekli kontrollerin yapılması, borcu olan kişinin tespit edilerek işlemlerin ona yönlendirilmesi ve benim numaramın sistemlerinizden tamamen silinmesidir. Bu yanlışlığın acilen düzeltilmesini ve bana tekrar bu şekilde mesaj gönderilmemesini istiyorum.