Sipariş Elime Ulaşmadı, Para İadem Yapılmıyor!

12.10.2025 tarihinde Coolika adlı Instagram hesabı üzerinden, https://www.coolika.com adresinden Coolika Filopi oyuncak siparişi verdim ve 1390 TL'lik ödememi kartımın son dört hanesi 9042 ile gerçekleştirdim. Sipariş numaram: 4PX3002100298872CN. Teslimat adresim Çorum, Sungurlu ilçesi.

Siparişim üzerinden 21 gün geçmesine rağmen ürün tarafıma ulaşmadı. Kargo takip bilgilerinden de görüldüğü üzere, ürün havaalanından geri gönderilmiş ve satıcıya iade edilmiş. Bu süreçte Instagram üzerinden satıcı ile iletişime geçtim; kargo firmasıyla anlaşmanın bozulduğunu, yeni bir kargo firmasıyla gönderim sağlanacağını söylediler ancak iki hafta daha geçmesine rağmen elime herhangi bir ürün ulaşmadı.

Bu süreçte para iadesi talebimi ilettim ve ürünün satıcıya iade edildiğini belirttim. Ancak satıcı, para iadesi talebimi kabul etmedi. Siparişi oluştururken cayma hakkımın bulunduğu ve ürün elime ulaştıktan sonra da 30 gün iade hakkım olduğu belirtilmişti.

Tüm bu nedenlerle, ürünün tarafıma gönderilmesini artık istemiyorum. Ödediğim 1390 TL'nin en kısa sürede iade edilmesini talep ediyorum.