Puanlarım İzinsiz Kullanılıyor Ve Hediye Kataloğu Hayal Kırıklığı

Uzun yıllardır Filli Boya ürünlerini kullanan bir müşteriyim. Boya kovalarının üzerinde yer alan puanların, alışveriş yaptığım bayiler tarafından sistematik olarak kullanıldığını ve puanlarımın izinsiz şekilde adeta “çalındığını” defalarca yaşadım. Bu puanları normalde indirim kazanmak ve çeşitli eşyalar ya da el aletleri almak için biriktiriyordum, ancak bayilerin bu haksız kullanımı sebebiyle hak kaybına uğruyorum.

Bu konuyu yıllardır farklı zamanlarda dile getirmeme rağmen Filli Boya yönetimi tarafından somut bir çözüm üretildiğini görmedim. Bayilerin puanları keyfi şekilde kullanmasına engel olunmadığı gibi, sistemde bu durumu önleyecek ciddi bir kontrol ve denetim de bulunmadığını düşünüyorum. Müşteri olarak emeğimle biriktirdiğim puanların bu şekilde boşa gitmesi beni hem maddi hem manevi olarak rahatsız ediyor.

Ayrıca uygulamada yer alan hediye kataloğunda sunulan ürünlerin çoğu son derece yetersiz ve kalitesiz görünüyor. Dışarıdan çok daha düşük bedellerle alınabilecek, işlevselliği düşük, pek işe yaramayan ürünler yüksek puanlarla veriliyor. Puan değerleri çok yüksek, karşılığında alınan hediyeler ise tatmin edici olmaktan uzak.

Filli Boya’dan, öncelikle bayi çalışanlarının müşteriye ait puanları izinsiz kullanmasının kesin olarak engellenmesini ve bu durumda bayilere ciddi yaptırımlar uygulanmasını istiyorum. Bunun yanında hediye kataloğunun güncellenerek, fiyat–performans açısından mantıklı, kaliteli ve gerçekten kullanılabilir ürünlerle yeniden düzenlenmesini ve puan karşılıklarının makul seviyelere çekilmesini talep ediyorum. Müşterilerin yıllarca biriktirdiği puanların hakkaniyetli bir şekilde, güvenli bir sistemde değerlendirilmesini bekliyorum.