Filli Boya Bölge Temsilcisinin Hakaretli Ve İletişimsiz Tutumu

Ben Bedir Y*****, Kırklareli ili Vize ilçesinde Filli Boya bayiliği yapmaktayım. Yaklaşık 3–4 aydır Filli Boya’nın bölge temsilcisiyle çok ciddi sorunlar yaşıyorum ve bu süreçte ciddi ticari kayıplar verdim.

Bölge temsilcisine doğru düzgün ulaşamıyoruz, telefonlarıma çoğu zaman cevap vermiyor. Malzemeler düzenli ve zamanında gelmiyor, sevkiyatlar geciktiği için müşterilerime karşı zor durumda kalıyorum. Ayrıca diğer firmalara daha uygun fiyatlarla ürün verilirken bana aynı ürünler daha pahalıya veriliyor. Tüm bunlara ek olarak bölge temsilcisi bana karşı son derece saygısız bir üslup kullanarak “bak işine, sana malzeme vermiyorum” şeklinde hakaret içeren ifadeler kullandı.

Bu durumları defalarca Filli Boya’ya iletmek istedim. Filli Boya’nın internet sitesindeki iletişim kanallarından müşteri hizmetlerine ulaştım, şikayetimi oraya yazdırdım ve özellikle başka bir yetkilinin telefon numarasını istedim ancak veremeyeceklerini söylediler. Bunun dışında hem mesaj hem e‑posta yoluyla defalarca Filli Boya’ya yazmama rağmen bugüne kadar hiçbir geri dönüş yapılmadı ve yetkili kimseye ulaşamadım.

Bölge temsilcisinin tutumunun incelenmesini, tarafıma yapılan saygısız ve hakaret içeren davranışlarla ilgili gerekenin yapılmasını, ürün tedarik ve fiyatlandırma konusunda adil, zamanında ve şeffaf bir çalışma düzeni kurulmasını talep ediyorum. Uzun süredir yaşadığım ticari kayıpların ve iletişimsizliğin artık son bulmasını, Filli Boya merkezden yetkili bir kişinin benimle doğrudan iletişime geçerek bu süreci çözmesini istiyorum.