Yanlış Sipariş Ve İletişim Sorunu Nedeniyle 4.111,50 TL’lik Ücretin İadesi Talebi

File Market’in internet sitesi üzerinden yaklaşık 10 dakika önce toplam 4.111,50 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Et, tavuk, hindi, kahvaltılık ve yemeklik pek çok ürün sipariş ettim ancak teslim edilen sipariş tamamen yanlış geldi, içinde benim siparişime benzeyen tek bir ürün bile yoktu.

Sipariş numaram 1008282218’dir. Sipariş hâlâ sistemde “araçta” görünüyor olmasına rağmen bana gönderilen ürünler bambaşka. Bu durumda hem ödediğim ücret hem de planladığım alışverişim tamamen boşa gitmiş durumda.

Yaşadığım sorunu iletmek için File Market’in internet sitesi üzerinden ve telefonla müşteri hizmetlerine ulaşmayı denedim ancak web sitesi son derece kullanışsız, herhangi bir şekilde destek alamıyorum ve telefondan da kimseye ulaşamıyorum. Sorunumu anında iletebileceğim bir kanal bulamıyorum.

Yanlış gelen bu siparişin derhal iptal edilmesini ve ödediğim 4.111,50 TL’nin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini istiyorum. Ayrıca bu tür temel iletişim sorunlarının ve yanlış ürün gönderimi problemlerinin tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.