Teslimat Gecikmesi Ve Hızlandırma Sözünün İhlali

1 Kasım 2026 tarihinde File Market Pendik Velibaba şubesinden verdiğim ve 10.00–12.00 teslimat aralığını özellikle seçtiğim 1010575541 numaralı siparişim, belirtilen saatte teslim edilmedi. Teslimat gecikince uygulama üzerinden şikayet oluşturdum, yaklaşık 2 saat sonra aranarak işlemlerin hızlandırıldığı söylendi ancak bu görüşmeden sonra da yaklaşık 1,5 saat geçti ve siparişim hâlâ teslim edilmedi.

Saat şu an 15.10 olmasına rağmen siparişim hâlâ şubede görünüyor ve herhangi bir teslimat yapılmadı, şu anda da hâlâ teslimat gerçekleşmiş değil. Akşam gelecek misafirim için hazırlıklarımı bu siparişe göre planlamıştım, bu gecikme nedeniyle mağdur oldum ve File Market’e karşı ciddi bir güvensizlik oluştu.

Belirlediğim teslimat saat aralığına uyulmadığı ve üzerine verilen hızlandırma sözünün de tutulmadığı için 1010575541 numaralı siparişimin iptal edilmesini ve ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını ve bu tür gecikmelerin tekrar etmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.