Poşet Eksikliği, Müşteriye Saygısızlık: File Market Şubesi

28 Nisan saat 20.30 civarında Ankara Pamuklar Mahallesi’ndeki File Market şubesine alışverişe gittim. Kasaya geldiğimde, aldığım ürünleri koyacak hiçbir poşet olmadığını öğrendim. Ankara’da bu kadar çok şubesi olan büyük bir marketin, haftalar öncesinden poşet stoklarını kontrol edip yenilemesi gerekirken, kasada “poşet kalmamış” denilerek müşterilerin ortada bırakılmasını kabul edemiyorum.

En azından sebze‑meyve reyonundaki logosuz poşetleri müşterilere verip mağduriyetin bir nebze giderilmesi mümkünken, bunu bile düşünmeyen bir yaklaşım sergilendi. Yaklaşık 420 TL’lik alışverişimi, poşet olmadığı için nasıl taşıyacağım konusunda hiçbir şekilde umursanmadı ve bu durum beni hem zor durumda bıraktı hem de ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Ben bu şikayetimi, yalnızca kendi mağduriyetim değil, benden sonra alışveriş yapacak müşterilerin de aynı sorunu yaşamaması için yazıyorum. Bu kadar büyük bir market zincirinin, poşet tedariki ve müşteri mağduriyetinin önlenmesi konusunda daha öngörülü ve duyarlı davranmasını, benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin acilen alınmasını istiyorum. Bir daha aynı şubeden alışveriş yapmayı kesinlikle düşünmüyorum.