Nakit Ödeme Reddi Ve Bilgilendirme Eksikliği

25.06.2026 tarihinde saat 18.15 civarında, eşimle birlikte Samsun Atakum Alanlı Mahallesi Enes Caddesi üzerindeki File Market şubesine alışveriş yapmak için gittik. Uzun süredir ürünlerinden memnun olduğumuz bu markette kasaya geldiğimizde, nakit ödeme kabul edilmediğini, yalnızca banka/kredi kartı veya QR ile ödeme yapılabildiğini öğrendik. Bu durum, mağaza girişinde ya da alışveriş öncesinde açık ve yeterli şekilde tarafımıza bildirilmemişti.

Ben kişisel tercihim gereği nakit ödeme yapan ve kredi kartı kullanmayan bir vatandaşım. Nakit Türk Lirası, bu ülkede yasal ve meşru bir ödeme aracıdır. Buna rağmen, sadece kart ve QR ile ödeme zorunluluğu nedeniyle alışverişimizi tamamlayamadık ve mağduriyet yaşadık.

Nakit paranın yasal ödeme aracı olduğu bir ülkede, herhangi bir ön bilgilendirme yapılmadan müşterilerin yalnızca kartlı veya QR'li ödeme yöntemlerine zorlanması, hem müşteri memnuniyeti, hem şeffaflık, hem de Tüketici Hakları açısından kabul edilebilir değildir. Müşterilerin ödeme tercihlerinin tamamen göz ardı edilmesi, herhangi bir alternatif sunulmaması ve bu uygulamanın önceden açıkça belirtilmemesi ciddi bir sorun oluşturmaktadır.

Yaşadığım mağduriyet nedeniyle, bu uygulamanın gerekçesinin tarafıma net bir şekilde açıklanmasını, aynı durumun başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli düzenlemelerin yapılmasını ve konunun yetkili birimler tarafından incelenmesini talep ediyorum. Bu şikayetin takipçisi olacağımı ve gerekli görmem halinde konuyu ilgili mecralara da taşıyacağımı bilgilerinize sunarım.