File Market’te Çift Çekilen 9 Bin TL Ücretinin Geri Ödenmemesi

13.09.2026 tarihinde Kocaeli Mutlukent’te yeni açılan File Market şubesinden yaklaşık 9 bin TL’lik alışveriş yaptık. Ödemeyi kasada karekod ile yaptık, bankanın ekranında da hesabımdan tutarın çekildiği açıkça görünüyordu. Buna rağmen kasadaki görevli ödemeyi çekmediğini söyleyip bizde ödemeniz görünmüyor diyerek aynı tutarı bir kez daha çektirdi.

Bize bu fazla çekilen tutarın askıya alındığını ve kısa süre içinde geri yükleneceğini söylediler. Aradan neredeyse bir hafta geçmesine rağmen hala hesabıma herhangi bir iade yapılmadı, şubeyi aradığımızda da sürekli bizde ödemeniz görünmüyor, muhasebemiz ödemeyi göremiyor, siz bankanızla görüşün cevabını alıyoruz. Bankamızla görüştüğümüzde ise ödemenin iki kez çekildiğini, iadenin File tarafından yapılması gerektiğini öğrendik.

Yıllardır hem online hem mağazalarından File Market’i sık kullanan bir müşteriyim, böyle bir tutarın bu kadar uzun süre iade edilmemesini ve sorumluluğun banka ile müşteri arasına atılmasını hiç yakıştırmıyorum. File Market Kocaeli Mutlukent şubesinde hesabımdan iki kez çekilen bu tutarın bir an önce Yapı Kredi banka kartı hesabıma eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.