File Market Şubesinde Emanet Eşya İadesi Reddi Ve Saygısız Davranış

06.08.2026 sabah saat 10.00 civarında Sakarya Sapanca File Market şubesine alışverişe gittim. Ödememi kasada yapıp fişimi alarak çıktım, masmavi Stanley markalı termosumu ise kasanın orada unuttum. Daha sonra termosumu unuttuğumu fark edip mağazaya geri döndüğümde, eşim önce sorduğunda “burada yok” denilmiş.

Ben gittiğimde kamera kayıtlarına bakılmasını istedim, başta isteksiz davransalar da ısrar edince zorla da olsa bakmayı kabul ettiler. Buna rağmen müşteri almıştır, burada yok diyerek termosun olmadığını iddia ettiler. Ben termosun özel bir eşya olduğunu, kimsenin başkasının termosunu almayacağını belirttim. Onlar içeride kameraya bakarken dayanamayarak odaya girdim ve termosumun çalışanlardan birinin önünde durduğunu gördüm. Buna rağmen termosu bana vermemeye çalıştılar, “kadar utanmazsınız” diyerek termosumu alıp çıktım. Önümde duran termosu bile “başkası almıştır” diyerek inkar etmeleri, odada başka hiçbir eşya olmamasına rağmen termosu sahiplenmemeleri yaşadığım olayı daha da garip ve rahatsız edici hale getirdi.

Mağaza çalışanlarından biri “biz bulduk kasaya koyduk, gelmeyince içeri kaldırmışlardır” şeklinde konuşurken, diğer çalışanların termosu vermemek için sessiz kalması ve süreci uzatması beni hem müşteri olarak hem de insan olarak çok kırdı ve güvensizlik hissettirdi. Ben içeri odaya girmesem termosun üzerini kapatıp konuyu kapatacakları izlenimini edindim, bu durumun amacının sadece bir termos olmadığını, müşteri eşyasına ve güvenine gösterilen saygısızlık olduğunu düşünüyorum.

Yaşadığım bu tutum ve davranış nedeniyle File Market’ten açıklama yapılmasını, ilgili şube çalışanları hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve müşterilerin emanet eşyaları konusunda daha şeffaf, dürüst ve güven verici bir süreç oluşturulmasını talep ediyorum. Alışveriş fişim de elimde bulunmaktadır ve gerekirse paylaşabilirim.