File Market Filepara İle Ödeme Yaparken Yaşadığım Mağduriyet ve Saygısız Davranış

10.12.2025 tarihinde Aydın Kuşadası Kirazlı Yolu File şubenizde Filepara uygulaması ile alışveriş yapmak istediğimde kasada son derece rahatsız edici bir muameleyle karşılaştım. Filepara ile ödeme yapmak istediğimde kasiyer personeliniz, sanki uygunsuz bir işlem yapıyormuşuz gibi imalarda bulunarak son derece saygısız bir tavır sergiledi ve mağaza müdürü tarafından artık Filepara kullanımının yapılamayacağı söylendiğini belirterek bizi kasa sırasında mağdur etti.

Filepara kullanımı yapılamayacaksa uygulamanın hâlâ yüklemeye açık olması ve buna rağmen kasada ödeme yaptırtmamanız kabul edilebilir bir durum değil. Banka kartımızla Filepara hesabımıza yaklaşık 830 TL yükleme yaptık, ancak bu bakiyeyi kullanamadık ve uygulamanızda bu tutarı iade edebileceğimiz bir seçenek de bulunmuyor. Bunun üzerine bankamıza, karttan çekilen paranın kullanılmadığına dair itirazda bulunduk.

Hem mağaza personelinizin ve müdürünün uygunsuz imalarda bulunacak şekildeki tavrından, hem de Filepara bakiyesini kullanamayıp iade edememekten dolayı şikayetçiyim. Filepara hesabımdaki tutarın derhal iade edilmesini ve ilgili şube personeli ile müdürü hakkında gerekli incelemenin yapılarak bu tür bir davranışın tekrarlanmaması için gereken adımların atılmasını istiyorum.