Fazla Çekim Ve Eksik Ürün Şikayeti

08.04.2026 tarihinde File Market online üzerinden 1008740601 sipariş numarasıyla bir alışveriş yaptım. Toplam 1.655,54 TL tutar kartımdan çekilmesine rağmen faturaya yansıyan tutar 1.438,38 TL olarak görünüyor. Aradaki fark hesabımdan hâlâ eksik bir şekilde duruyor, herhangi bir iade gerçekleşmedi.

Ayrıca bu siparişte yer alan dondurulmuş ıspanak ürünü hiç teslim edilmedi. Hem eksik ürün var hem de faturaya göre fazla para çekilmiş durumda. Daha önce 23 Mart Pazartesi günü yaptığım alışverişimde de benzer şekilde fazla para çekildiğini şimdi fark ettim.

Yaşadığım bu sorunlarla ilgili olarak File Market’e ulaşmayı denememe rağmen hiçbir geri dönüş alamadım. Sürekli fazla para çekilmesi ve eksik ürün gönderilmesi nedeniyle mağdur ediliyorum ve muhatap bulamıyorum. Fazla çekilen tüm tutarların eksiksiz olarak iade edilmesini, eksik gönderilen ürün için de ya ürünün gönderilmesini ya da bedelinin tarafıma ödenmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tekrar eden hataların nedeninin incelenmesini ve bir daha yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.