to read complaints and reviews, or file yours.Eksik Ve Hatalı Teslimat: Kullanılmayan Kağıt Çanta Ve Gönderilmeyen Ürün İçin İade Talebi
File Market uygulaması üzerinden bugün vermiş olduğum 1007671717 numaralı siparişimle ilgili yaşadığım sorunu paylaşmak istiyorum. Siparişimde iki adet kağıt çanta kullanıldığı faturaya yansıtılmış olmasına rağmen, tüm ürünler tek bir kağıt çantaya sıkıştırılmış ve bu çanta patlamış şekilde elime ulaştı. Hem ürünler dağılmıştı hem de faturada yazan iki çanta gerçekte kullanılmadığı için kendimi yanıltılmış hissettim. Görseli de ayrıca ekleyeceğim.
İki kağıt çanta ücreti alınıyorsa, ürünlerin bu iki çantaya bölünerek konulmasını ve çantaların patlamayacak şekilde hazırlanmasını beklerdim. Madem ikinci çanta fiilen kullanılmadı, 2,90 TL’lik bu kağıt çanta ücretinin tarafıma iadesini talep ediyorum.
Ayrıca siparişime özellikle merakla bekleyerek eklediğim sos, stokta olmadığı halde seçmeme izin verilmiş ve siparişimle birlikte gönderilmemiş. Ürün stokta yoksa, uygulamada seçilememesi veya en azından uyarı verilmesi gerektiğini düşünüyorum. Hala eklemek istediğimde sepete ekleniyor madem varsa gönderseydiniz. Gönderilmeyen bu sosun ücretinin de tarafıma iade edilmesini istiyorum.
Yaşadığım bu olumsuz deneyimin düzeltilmesi adına, patlamış çanta nedeniyle haksız yere alınan kağıt çanta ücretinin ve teslim edilmeyen sosun bedelinin toplam tutardan iadesini talep ediyorum.
Hala firma benimle iletişime geçmedi demek ki müşteri memnuniyetini hiç önemsemiyorsunuz. Sevdiğim ve alışveriş yaptığım bir marketti ama artık tercih etmeyeceğim.
