to read complaints and reviews, or file yours.Fikirtepe Temizlik Aldığım Hizmet, Ödediğim Ücretle Kıyaslandığında Son Derece Yetersiz
10 Eylül tarihinde fikirtepetemizlik.com.tr üzerinden temizlik hizmeti aldım. Evim stüdyo daire olmasına rağmen gelen temizlikçi kişi, yaklaşık 12.00–13.00 gibi eve geldi ve 16.00–17.00 gibi ayrıldı; buna rağmen evi fiilen hiç temizlemedi. Ne koltuklar, ne tuvalet, ne banyo, ne de dolap içleri olmak üzere evin hiçbir yeri temizlenmedi.
Hizmet için toplam 3000 TL’yi banka havalesiyle ödedim. Aldığım hizmet, ödediğim ücretle kıyaslandığında son derece yetersiz ve ciddiyetsizdi. Durumu kendileriyle paylaşmak için iletişim kurduğum s** Hanım’a yaşadığım memnuniyetsizliği WhatsApp üzerinden yazdığımda ise, herhangi bir çözüm sunmak yerine beni engelledi ve iletişim tamamen kesildi.
Hem aldığım hizmetin verilmemiş olması hem de şikayetim sonrasında engellenmem sebebiyle mağdur olduğumu düşünüyorum. Ödemiş olduğum 3000 TL hizmet bedelinin iadesini ve bu konu hakkında tarafıma yazılı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
10 Eylül tarihinde fikirtepetemizlik.com.tr internet sitesi üzerinden Fikirtepe’deki stüdyo daireme temizlikçi hizmeti aldım. Sitede yer alan iletişim numarasından WhatsApp üzerinden yazışarak anlaştım. 12.00–13.00 ile 16.00–17.00 saatleri arasında eve gelindi, ben temizlik yapılırken evde değildim.
Eve döndüğümde sadece balkonun suyla yıkanmış olduğunu, onun dışında koltuklar, tuvalet, banyo, dolap içleri dahil hiçbir yerin temizlenmediğini gördüm. Üstelik duşu yıkamaya çalışırken yapılan dikkatsizlik sebebiyle evi su bastırmıştı ve ben döndüğümde evi bu halde buldum. Hizmetten sonra tüm temizliği tekrar kendi başıma yapmak zorunda kaldım.
Bu yaşadıklarımı WhatsApp üzerinden görüştüğüm Sermin Hanım’a ilettiğimde ise herhangi bir çözüm sunmak yerine beni engelledi ve iletişim tamamen kesildi. Garanti BBVA üzerinden fast ile toplam 3.000 TL ödeme yaptım, ancak karşılığında neredeyse hiç hizmet almadım.
Bu firma nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşadım. Ödediğim ücretin iadesini, ayrıca firma yetkililerinin benimle iletişime geçerek özür dilemesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli denetim ve düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.
