Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
Cool Concept Flower Logo

Cool Concept Flower

Cool Concept Flower Logo
Cool Concept Flower

AiVarile Marka Karnesi

Son 1 yıl içinde Cool Concept Flower için açılan şikayetlerin ayırt edici yanını, markanın 98/100 memnuniyet oranı oluşturuyor. Çözümlerde en sık telafi sağlanması (%46) ve ürünün yeniden gönderilmesi (%24) yöntemleri izleniyor. Müşteriler şikayetlerinde ise ağırlıkla teslim alınan ürünlerin görsellerle uyuşmadığını ve ürünlerde kalite sorunları olduğunu bildiriyor.

98/100
Çözüm Başarısı
49Çözülen Şikayet

Marka Nasıl Çözüm Sundu?

  • Telafi sağlandı%46
  • Ürün-gönderi teslim/sevk edildi%24
  • Ürün-hizmet-tarife değiştirildi%22
  • Hediye-indirim-alışveriş çeki verildi%5
  • Tamir edildi-arıza giderildi%3

Müşteri Teşekkürleri

  • Ayca

    Ücret iadem yapıldı. İlgili temsilciye teşekkür ediyorum

  • İrem

    Hızlı dönüş yapıldı, yeniden gönderim yapacaklarını ilettiler. Teşekkürler.

  • Gözde

    Yeniden gönderim sözü verdikleri için teşekkürler


Siz de benzer sorunlar yaşadıysanız

Bu rapor, güncel şikayetler esas alınarak 27 Ekim 2026 tarihinde hazırlanmıştır.

Şikayetler

161 şikayet
Sonuçlarda ara...
Çözüldü
40

"Firma iletişime geçti orta yol bulundu teşekkür ederim"

Nazan şikayetini yayından kaldırdı
Çözüldü
4

"Teşekkürler"

Sümeyye şikayetini yayından kaldırdı
Çözüldü
26

"Firma iletişime geçerek yeni ve sağlıklı bir bitki ile sorunu çözdü. Teşekkür ederim."

Funda şikayetini yayından kaldırdı
Çözüldü
79

"Özellikle Tuğçe hanımın nazik geri dönüşü müşteri memnuniyeti açısından çok önemli oldu. Teşekkür ederim"

Özge şikayetini yayından kaldırdı
Çözüldü

"Şikayetimin ardından firma benimle hızlıca iletişime geçerek çözüm sundu. Aynı ölçülerde yeni bir ürünün gönderileceği ve kargolama öncesinde fotoğrafının paylaşılacağı belirtildi. İlgi ve çözüm odaklı yaklaşımları için teşekkür ederim."

Fatih şikayetini yayından kaldırdı
Çözüldü
6

"Teşekkürler bilgilendirme için."

Aysun şikayetini yayından kaldırdı
Çözüldü
4

"Marka benimle ilgilendi. Teşekkür ederim. Öncelikle de şikayetim var ailesine. Sonra markaya"

Beste şikayetini yayından kaldırdı
Çözüldü
14

"Tekrar gönderim sağlanacağı söylendi, ilgileri ve müşteri memnuniyetini önemsedikleri için teşekkür ediyorum"

Betül şikayetini yayından kaldırdı
Çözüldü
3

"Sorunumuzu en hızlı şekilde çözdükleri için teşekkür ediyorum"

Merve şikayetini yayından kaldırdı
Çözüldü
1

"Firma tarafıma ulaştı ve çözüm önerileri sundu. İlginize teşekkür ediyorum."

Tuba şikayetini yayından kaldırdı

Öne ÇıkanKonular

Çözüldü
34

"Firmanın İlgisine teşekkürler"

Turgay şikayetini yayından kaldırdı
Çözüldü
16

"Firma yetkilisi bana ulaşarak yapıcı şekilde sorunu çözüme kavuşturdu. Yapıcı tutumları için teşekkür ediyorum."

Koray şikayetini yayından kaldırdı
Çözüldü
19

"Sorunun hızlı çözümü için teşekkür ederim."

Ayşenur şikayetini yayından kaldırdı
Çözüldü
26

"Baştaki iletişim şekillerini, sonradan çok içten olduklarını göstererek ve gerçekten çabalayarak düzelttiler ve sorunu çözdüler. Teşekkürler"

İnci şikayetini yayından kaldırdı
Çözüldü
14

"Hızlı bir şekilde geri dönüş yapılarak çözüm önerileri sunuldu ve talebim doğrultusunda kısa süre içerisinde yarı oranında ücret iadesi gerçekleştirildi."

Ömer şikayetini yayından kaldırdı
Çözüldü
13

"Yardımcı olduğunuz için teşekkür ediyorum kurumsal olmak bunu gerektirir tabii ki eksikler hatalar olabilir telafi edildiği sürece hiç sıkıntı yok. İyi çalışmalar."

Aylin şikayetini yayından kaldırdı
Çözüldü
133

"Müşteri hizmetleri tarafından kısa süre sonra geri dönüş aldım. Solmuş çiçekli petunyanın ücret iadesi talebimi gerçekleştiler."

Hande şikayetini yayından kaldırdı
Çözüldü
32

"Müşteri hizmetleri yardımcı olarak yeni bitki göndereceklerini ilettiler."

Ceren şikayetini yayından kaldırdı
Çözüldü
14

"Yeniden gönderim sözü verdikleri için teşekkürler"

Gözde şikayetini yayından kaldırdı
Çözüldü
37

"Yanlış iletişimi düzeltip hatanızı telafi ettiğiniz için teşekkür ediyorum🙏🏻"

Ayfer şikayetini yayından kaldırdı
Çözüldü
9

"Vaktiniz için teşekkürler, kusura bakmayın; umarım benim bitkim de sayfanızdaki gibi güzel büyür."

Hüsniye şikayetini yayından kaldırdı
Çözüldü
47

"WhatsApp'tan geri dönüş için teşekkür ederim. Çiçeğin vaat edildiği üzere gönderimini bekliyorum"

Raha şikayetini yayından kaldırdı
Çözüldü
20

"Geri dönüş sağlandığı ve telafi edileceği belirtildi."

Gizem şikayetini yayından kaldırdı