Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
Cool Concept Flower Logo

Cool Concept Flower

Cool Concept Flower Logo
Cool Concept Flower

AiVarile Marka Karnesi

Son 1 yıl içinde Cool Concept Flower için açılan şikayetlerin ayırt edici yanını, markanın 98/100 memnuniyet oranı oluşturuyor. Çözümlerde en sık ücret iadesi (%50) izleniyor; bunu ürün veya hizmet değişimi (%22,2) ve ürünün yeniden gönderilmesi (%19,4) takip ediyor. Müşteriler şikayetlerinde ise ağırlıkla teslim alınan ürünlerin görsellerle uyuşmadığını ve ürünlerin hasarlı veya kalitesiz olduğunu bildiriyor.

%10
Yanıt Oranı (5/52)
98/100
Çözüm Başarısı
48Çözülen Şikayet
9saOrtalama Yanıt Süresi

Marka Nasıl Çözüm Sundu?

  • Para-ücret iade edildi%50
  • Ürün-hizmet-tarife değiştirildi%22,2
  • Ürün-gönderi teslim/sevk edildi%19,4
  • Tamir edildi-arıza giderildi%5,6
  • Hediye-indirim-alışveriş çeki verildi%2,8

Müşteri Teşekkürleri

  • Muammer

    Kısmi ücret iadesi yapacaklarını söylediler

  • Gizem

    Geri dönüş sağlandığı ve telafi edileceği belirtildi.


Siz de benzer sorunlar yaşadıysanız

Bu rapor, güncel şikayetler esas alınarak 21 Eylül 2026 tarihinde hazırlanmıştır.

Şikayetler

157 şikayet
Sonuçlarda ara...
Çözüldü
4

"Marka benimle ilgilendi. Teşekkür ederim. Öncelikle de şikayetim var ailesine. Sonra markaya"

Beste şikayetini yayından kaldırdı
Çözüldü
14

"Tekrar gönderim sağlanacağı söylendi, ilgileri ve müşteri memnuniyetini önemsedikleri için teşekkür ediyorum"

Betül şikayetini yayından kaldırdı
Çözüldü
3

"Sorunumuzu en hızlı şekilde çözdükleri için teşekkür ediyorum"

Merve şikayetini yayından kaldırdı
Çözüldü
1

"Firma tarafıma ulaştı ve çözüm önerileri sundu. İlginize teşekkür ediyorum."

Tuba şikayetini yayından kaldırdı
Çözüldü
34

"Firmanın İlgisine teşekkürler"

Turgay şikayetini yayından kaldırdı
Çözüldü
16

"Firma yetkilisi bana ulaşarak yapıcı şekilde sorunu çözüme kavuşturdu. Yapıcı tutumları için teşekkür ediyorum."

Koray şikayetini yayından kaldırdı
Çözüldü
19

"Sorunun hızlı çözümü için teşekkür ederim."

Ayşenur şikayetini yayından kaldırdı
Çözüldü
26

"Baştaki iletişim şekillerini, sonradan çok içten olduklarını göstererek ve gerçekten çabalayarak düzelttiler ve sorunu çözdüler. Teşekkürler"

İnci şikayetini yayından kaldırdı
Çözüldü
14

"Hızlı bir şekilde geri dönüş yapılarak çözüm önerileri sunuldu ve talebim doğrultusunda kısa süre içerisinde yarı oranında ücret iadesi gerçekleştirildi."

Ömer şikayetini yayından kaldırdı
Çözüldü
13

"Yardımcı olduğunuz için teşekkür ediyorum kurumsal olmak bunu gerektirir tabii ki eksikler hatalar olabilir telafi edildiği sürece hiç sıkıntı yok. İyi çalışmalar."

Aylin şikayetini yayından kaldırdı

Öne ÇıkanKonular

Çözüldü
133

"Müşteri hizmetleri tarafından kısa süre sonra geri dönüş aldım. Solmuş çiçekli petunyanın ücret iadesi talebimi gerçekleştiler."

Hande şikayetini yayından kaldırdı
Çözüldü
32

"Müşteri hizmetleri yardımcı olarak yeni bitki göndereceklerini ilettiler."

Ceren şikayetini yayından kaldırdı
Çözüldü
14

"Yeniden gönderim sözü verdikleri için teşekkürler"

Gözde şikayetini yayından kaldırdı
Çözüldü
37

"Yanlış iletişimi düzeltip hatanızı telafi ettiğiniz için teşekkür ediyorum🙏🏻"

Ayfer şikayetini yayından kaldırdı
Çözüldü
9

"Vaktiniz için teşekkürler, kusura bakmayın; umarım benim bitkim de sayfanızdaki gibi güzel büyür."

Hüsniye şikayetini yayından kaldırdı
Çözüldü
47

"WhatsApp'tan geri dönüş için teşekkür ederim. Çiçeğin vaat edildiği üzere gönderimini bekliyorum"

Raha şikayetini yayından kaldırdı
Çözüldü
20

"Geri dönüş sağlandığı ve telafi edileceği belirtildi."

Gizem şikayetini yayından kaldırdı
Çözüldü
6

"Hızlı dönüş yapıldı, yeniden gönderim yapacaklarını ilettiler. Teşekkürler."

İrem şikayetini yayından kaldırdı
Çözüldü
42

"Markaya ilgisinden dolayı teşekkür ederim"

Yeliz şikayetini yayından kaldırdı
Çözüldü
13

"Firma hemen durumla ilgilendi ve yeni Palmiye yollayacağını söyledi, kendilerine şimdiden teşekkür ediyorum"

Ahmet şikayetini yayından kaldırdı
Çözüldü
26

"Çözüm odaklı olmanıza çok memnun oldum."

Çilem şikayetini yayından kaldırdı
Çözüldü
35

"Tuğçe Hanım'a hızlı çözümü ve iletişimi için teşekkür ederim."

Selen şikayetini yayından kaldırdı
Çözüldü
81

"Tuğçe hanıma ilgilerinden dolayı teşekkür ediyorum. Hemen ilgilenip sorunu hallettiler."

Ahmet şikayetini yayından kaldırdı