"Firma iletişime geçti orta yol bulundu teşekkür ederim"

Cool Concept Flower

AiVarile Marka Karnesi
Son 1 yıl içinde Cool Concept Flower için açılan şikayetlerin ayırt edici yanını, markanın 98/100 memnuniyet oranı oluşturuyor. Çözümlerde en sık telafi sağlanması (%46) ve ürünün yeniden gönderilmesi (%24) yöntemleri izleniyor. Müşteriler şikayetlerinde ise ağırlıkla teslim alınan ürünlerin görsellerle uyuşmadığını ve ürünlerde kalite sorunları olduğunu bildiriyor.
Marka Nasıl Çözüm Sundu?
- Telafi sağlandı%46
- Ürün-gönderi teslim/sevk edildi%24
- Ürün-hizmet-tarife değiştirildi%22
- Hediye-indirim-alışveriş çeki verildi%5
- Tamir edildi-arıza giderildi%3
Müşteri Teşekkürleri
Şikayetler
"Teşekkürler"
"Firma iletişime geçerek yeni ve sağlıklı bir bitki ile sorunu çözdü. Teşekkür ederim."
"Özellikle Tuğçe hanımın nazik geri dönüşü müşteri memnuniyeti açısından çok önemli oldu. Teşekkür ederim"
"Şikayetimin ardından firma benimle hızlıca iletişime geçerek çözüm sundu. Aynı ölçülerde yeni bir ürünün gönderileceği ve kargolama öncesinde fotoğrafının paylaşılacağı belirtildi. İlgi ve çözüm odaklı yaklaşımları için teşekkür ederim."
"Teşekkürler bilgilendirme için."
"Marka benimle ilgilendi. Teşekkür ederim. Öncelikle de şikayetim var ailesine. Sonra markaya"
"Tekrar gönderim sağlanacağı söylendi, ilgileri ve müşteri memnuniyetini önemsedikleri için teşekkür ediyorum"
"Sorunumuzu en hızlı şekilde çözdükleri için teşekkür ediyorum"
"Firma tarafıma ulaştı ve çözüm önerileri sundu. İlginize teşekkür ediyorum."
Öne ÇıkanKonular
"Firmanın İlgisine teşekkürler"
"Firma yetkilisi bana ulaşarak yapıcı şekilde sorunu çözüme kavuşturdu. Yapıcı tutumları için teşekkür ediyorum."
"Sorunun hızlı çözümü için teşekkür ederim."
"Baştaki iletişim şekillerini, sonradan çok içten olduklarını göstererek ve gerçekten çabalayarak düzelttiler ve sorunu çözdüler. Teşekkürler"
"Hızlı bir şekilde geri dönüş yapılarak çözüm önerileri sunuldu ve talebim doğrultusunda kısa süre içerisinde yarı oranında ücret iadesi gerçekleştirildi."
"Yardımcı olduğunuz için teşekkür ediyorum kurumsal olmak bunu gerektirir tabii ki eksikler hatalar olabilir telafi edildiği sürece hiç sıkıntı yok. İyi çalışmalar."
"Müşteri hizmetleri tarafından kısa süre sonra geri dönüş aldım. Solmuş çiçekli petunyanın ücret iadesi talebimi gerçekleştiler."
"Müşteri hizmetleri yardımcı olarak yeni bitki göndereceklerini ilettiler."
Cool Concept Flower Özensiz Kargo Hizmeti
"Yeniden gönderim sözü verdikleri için teşekkürler"
"Yanlış iletişimi düzeltip hatanızı telafi ettiğiniz için teşekkür ediyorum🙏🏻"
"Vaktiniz için teşekkürler, kusura bakmayın; umarım benim bitkim de sayfanızdaki gibi güzel büyür."
"WhatsApp'tan geri dönüş için teşekkür ederim. Çiçeğin vaat edildiği üzere gönderimini bekliyorum"
"Geri dönüş sağlandığı ve telafi edileceği belirtildi."













