"Marka benimle ilgilendi. Teşekkür ederim. Öncelikle de şikayetim var ailesine. Sonra markaya"

Cool Concept Flower

AiVarile Marka Karnesi
Son 1 yıl içinde Cool Concept Flower için açılan şikayetlerin ayırt edici yanını, markanın 98/100 memnuniyet oranı oluşturuyor. Çözümlerde en sık ücret iadesi (%50) izleniyor; bunu ürün veya hizmet değişimi (%22,2) ve ürünün yeniden gönderilmesi (%19,4) takip ediyor. Müşteriler şikayetlerinde ise ağırlıkla teslim alınan ürünlerin görsellerle uyuşmadığını ve ürünlerin hasarlı veya kalitesiz olduğunu bildiriyor.
Marka Nasıl Çözüm Sundu?
- Para-ücret iade edildi%50
- Ürün-hizmet-tarife değiştirildi%22,2
- Ürün-gönderi teslim/sevk edildi%19,4
- Tamir edildi-arıza giderildi%5,6
- Hediye-indirim-alışveriş çeki verildi%2,8
Müşteri Teşekkürleri
Şikayetler
"Tekrar gönderim sağlanacağı söylendi, ilgileri ve müşteri memnuniyetini önemsedikleri için teşekkür ediyorum"
"Sorunumuzu en hızlı şekilde çözdükleri için teşekkür ediyorum"
"Firma tarafıma ulaştı ve çözüm önerileri sundu. İlginize teşekkür ediyorum."
"Firmanın İlgisine teşekkürler"
"Firma yetkilisi bana ulaşarak yapıcı şekilde sorunu çözüme kavuşturdu. Yapıcı tutumları için teşekkür ediyorum."
"Sorunun hızlı çözümü için teşekkür ederim."
"Baştaki iletişim şekillerini, sonradan çok içten olduklarını göstererek ve gerçekten çabalayarak düzelttiler ve sorunu çözdüler. Teşekkürler"
"Hızlı bir şekilde geri dönüş yapılarak çözüm önerileri sunuldu ve talebim doğrultusunda kısa süre içerisinde yarı oranında ücret iadesi gerçekleştirildi."
"Yardımcı olduğunuz için teşekkür ediyorum kurumsal olmak bunu gerektirir tabii ki eksikler hatalar olabilir telafi edildiği sürece hiç sıkıntı yok. İyi çalışmalar."
Öne ÇıkanKonular
"Müşteri hizmetleri tarafından kısa süre sonra geri dönüş aldım. Solmuş çiçekli petunyanın ücret iadesi talebimi gerçekleştiler."
"Müşteri hizmetleri yardımcı olarak yeni bitki göndereceklerini ilettiler."
Cool Concept Flower Özensiz Kargo Hizmeti
"Yeniden gönderim sözü verdikleri için teşekkürler"
"Yanlış iletişimi düzeltip hatanızı telafi ettiğiniz için teşekkür ediyorum🙏🏻"
"Vaktiniz için teşekkürler, kusura bakmayın; umarım benim bitkim de sayfanızdaki gibi güzel büyür."
"WhatsApp'tan geri dönüş için teşekkür ederim. Çiçeğin vaat edildiği üzere gönderimini bekliyorum"
"Geri dönüş sağlandığı ve telafi edileceği belirtildi."
"Hızlı dönüş yapıldı, yeniden gönderim yapacaklarını ilettiler. Teşekkürler."
"Markaya ilgisinden dolayı teşekkür ederim"
"Firma hemen durumla ilgilendi ve yeni Palmiye yollayacağını söyledi, kendilerine şimdiden teşekkür ediyorum"
"Çözüm odaklı olmanıza çok memnun oldum."
"Tuğçe Hanım'a hızlı çözümü ve iletişimi için teşekkür ederim."
"Tuğçe hanıma ilgilerinden dolayı teşekkür ediyorum. Hemen ilgilenip sorunu hallettiler."














