Sürekli İnternet Kesintisi Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıtsız Kalma

Batman merkezde Fibernet abonesiyim ve 23.11.2025 gecesi saat 02:00 civarından bu yana internet kesintisi yaşıyorum. Ne mesajlara geri dönüş yapılıyor ne de telefon aramalarımıza cevap veriliyor, bu nedenle özellikle ders videolarımı izleyemediğim için ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Aslında bu sorun ilk defa olmuyor. Sürekli hız düşmesi, kopma ve kesinti problemleri yaşıyoruz. Müşteri hizmetlerini her aradığımızda sorunun düzeltildiği söyleniyor, kısa süreliğine düzelmiş gibi oluyor, ardından aynı problemler tekrar ediyor. Bugün ise saatlerdir aramamıza rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı, tamamen görmezden geliniyoruz. Müşteriyi bu şekilde yok saymaları son derece saygısızca ve ciddiyetsiz bir yaklaşım.

İnternet hizmetimin hem hız hem de kesinti açısından kalıcı olarak düzeltilmesini, bağlantının stabil ve kesintisiz hale getirilmesini istiyorum. Eğer bu sorun kalıcı olarak çözülemeyecekse, en azından internetin kesik olduğu ve düzgün hizmet alamadığımız günlerin bedelinin faturadan iade edilmesini talep ediyorum.