Bilgim Dışında Yapılan İşlem Ve Yanıltıcı Arama Mağduriyeti

20.10.2025 tarihinde 0216 203 08 69 numaralı telefondan arandım. Kendilerini Turkcell Superonline altyapısı olarak tanıttılar ve artık yeni nesil yapay destekli modemlerin kullanılacağını, eski modemlerin geçersiz olacağını söylediler. Teklifi kabul etmezsem internetimin kesileceğini ve aylık 1600 TL gibi yüksek bir ücret ödeyeceğimi belirttiler. Ayrıca kablosuz modem ücreti olarak 4.490 TL talep ettiler. Adres bilgilerimi verirken telefon kapandı. Daha sonra Superonline müşteri hizmetlerini aradığımda, böyle bir modem uygulamasının olmadığını ve arayan numaranın firmalarına ait olmadığını öğrendim.

0216 203 08 69 numaralı telefondan gelen mesajdaki sözleşmeyi onaylamadım. Superonline müşteri hizmetlerinden aldığım bilgiye göre, sözleşmeyi onaylamadığım için herhangi bir ücretlendirme yapılamaz. Modemi yurt içi kargoya vermişler, şu ana kadar herhangi bir ödeme yapmadım, kart ya da banka bilgisi paylaşmadım ve kargoyu teslim almadım. Kargo tarafıma ulaşsa da teslim almayacağım ve geri göndereceğim. Bu olay İzmir Torbalı Ayrancılar adresimde ilk defa başıma geliyor.

Kişisel verilerimin silinmesini, adıma hiçbir şekilde işlem yapılmamasını ve herhangi bir ücret, fatura veya başka bir yükümlülük çıkarılmamasını talep ediyorum. Onay verdiğim ses kaydımın veya sözleşme linkinin hiçbir maddi ya da manevi işleme dayanak olmasını istemiyorum. Mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.