Beni Arayan Sahte Müşteri Hizmetleriyle Mağdur Edildim

14.11.2025 tarihinde, 11:14-16:43 saatleri arasında Trabzon Arsin’de 08505120228 numaralı kişi tarafından Fiberjet müşteri hizmetlerinden arandığımı söyleyerek benimle iletişime geçildi. Bana mevcut altyapının değiştiği, modemimin artık çalışmayacağı ve yeni bir modem almam gerektiği, ayrıca internet sözleşmemin süresinin dolduğu ve iptal edileceği belirtildi. Yeni internet paketi için iki yıl sabit fiyatla ayda 200 TL ödeyeceğim ve yeni modem için 4.490 TL kapıda ödemeli olarak Aras Kargo ile gönderileceği söylendi. Sözlü olarak onaylamam istendi ve bir anlık dalgınlıkla onay verdim. Sonrasında kargo mesajı geldi ve gönderici firma olarak Aras Kargo “Fiberjet Network” adıyla görünüyor. Kargo takip numaram: 8838574230.

Durumdan şüphelenerek Türk Telekom canlı destek hattına ulaştım ve arayan numaraların onlara ait olmadığını, herhangi bir altyapı çalışmasının da bulunmadığını öğrendim. Fiberonline müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım fakat herhangi bir iletişim numarası bulamadım. Şu ana kadar herhangi bir ödeme yapmadım, kart veya banka bilgisi paylaşmadım ve kargo bana henüz ulaşmadı. Kargo tarafıma ulaşsa da teslim almayıp geri göndereceğim.

Bu olay ilk defa başıma geliyor. Kişisel verilerimin silinmesini, adıma hiçbir şekilde işlem yapılmamasını ve herhangi bir ücret, fatura veya başka bir yükümlülük çıkarılmamasını talep ediyorum. Onay verdiğim ses kaydımın hiçbir maddi ya da manevi işleme dayanak olmasını istemiyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve konu hakkında acil dönüş yapılmasını istiyorum.