to read complaints and reviews, or file yours.Şüpheli İşlemler Nedeniyle Hesabım Kapatıldı Ve Para Çekemiyorum
Fibabanka Malatya şubesi nezdinde bulunan vadesiz hesabım, 26.06.2026 tarihinde “şüpheli/riskli işlemler” kategorisine girdiği gerekçesiyle hiçbir şekilde tarafıma açıklama yapılmadan kapatıldı ve içeride bulunan yaklaşık 35.000 TL tutarındaki paramı çekemiyorum.
Malatya’da ikamet etmeme rağmen, bankadan bana herhangi bir muhatap gösterilmedi, açık ve net bir bilgi verilmedi. Çağrı merkezini aradığımda ise sadece “en yakın şubeden paranızı çekebilirsiniz” şeklinde genel bir yönlendirme yapıldı; ancak uygulamada hesabım kapalı olduğu için hiçbir şekilde işlem yapamıyor, paramı alamıyorum ve çözüm üretecek yetkili birine ulaşamıyorum.
Yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini, Malatya’da bulunduğum yerden hesabımdaki paranın derhal ve sorunsuz bir şekilde çekilebilir hale getirilmesini ve bu süreçte yapılan işlemlerle ilgili açık, yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Fibabanka bireysel vadesiz hesabıma 26.06.2026 tarihinden itibaren mobil bankacılık üzerinden giriş yapamıyorum. Uygulamaya girmeye çalıştığımda “güvenlik kapsamında erişiminiz engellenmiştir” uyarısı alıyor ve sistem beni otomatik olarak dışarı atıyor.
Bir haftadır bu sorun devam ettiği halde herhangi bir muhatap bulamıyorum. Müşteri hizmetlerini defalarca aradığımda sadece “dönüş yapılacak” denilerek görüşme sonlandırılıyor, ancak ne arayan oluyor ne de sorunumla ilgili somut bir adım atılıyor.
Bu nedenle hesabımdaki paraya ulaşamadığım için borçlu olduğum kişilere söz verdiğim tarihte ödeme yapamıyor, bu durumdan dolayı ciddi bir mahcubiyet yaşıyorum. Bankanın güvenlik gerekçesiyle aldığı bu aksiyonun tarafıma net ve yazılı bir şekilde açıklanmasını, mobil bankacılık erişimimin acilen yeniden sağlanmasını ve hesabımdaki paramın derhal kullanım/çekimime açılmasını talep ediyorum.
Yaşadığım mağduriyetin ivedilikle incelenerek en kısa sürede tarafıma dönüş yapılmasını rica ediyorum.
Bu tarz yorumları ciddiye almıyorsunuz ya az önce yüklü mevduat gönderip vadeye bağlamak üzere uygulamamızı indirdim ve bu şikayeti okuduğum anda vazgeçtim