Saat 16.00 Bildirimi 18.01’de Geldi, Hesabımdan Paraya Erişemedim

Fibabanka’da bulunan vadesiz hesabım bugün kapatıldı ve bu süreçte ciddi şekilde mağdur oldum. Bankadan hesabımın kapanacağına dair “saat 16.00’ya kadar paranızı çekebilirsiniz” şeklinde bir bildirim gönderilmiş ancak SMS tarafıma saat 18.01’de ulaştı. Bildirimin geç gelmesi nedeniyle hesabımdaki 2.500 TL’ye ulaşamadım.

O sırada bir kafede oturuyordum ve hesabımdaki paraya erişemediğim için bulunduğum yerin hesabını ödeyemedim, oldukça zor durumda kaldım. Bu durum üzerine bankaya talep oluşturdum ancak şu ana kadar herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

İstanbul’daki genel müdürlük nezdinde yaşanan bu sorunla ilgili olarak, hesabımın kapatılması sürecinde tarafıma zamanında ve sağlıklı bilgilendirme yapılmadığı için mağduriyetimin giderilmesini ve hesabımdaki tutara erişimimin acil şekilde sağlanmasını talep ediyorum.