to read complaints and reviews, or file yours. 
Fibabanka çağrı merkezine bugün sabah saat 08.00'den bu yana defalarca (6–7 kez) ulaşmaya çalışıyorum; ancak sistem nedeniyle bir türlü müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Sistemde kayıtlı olan telefon numarama SMS ile şifre gönderildiğini ve bu şifreyi girmem gerektiğini söylüyorlar, fakat ne eski numaramı hatırlıyorum ne de bu şifreyi girme imkanım var. Şifreyi girmediğim için de sistem beni temsilciye bağlamıyor.
Normalde Fibabanka’yı aktif olarak kullanan bir müşteri değilim; ancak annem yanlışlıkla Fibabanka hesabıma para gönderdi ve ben yalnızca bu parayı çekmek istiyorum. Ulaşılabilir bir çağrı merkezi olmaması, şifre girmeden temsilciye bağlanmaya izin verilmemesi ve her ilçede şube bulunmaması nedeniyle hem hesaptaki paraya erişemiyorum hem de sorunu kimseye anlatamıyorum.
Eski numaramı hatırlamamın beklenmediği, güvenliği bozmayacak, ama müşteriyi de bu kadar mağdur etmeyecek bir doğrulama yöntemiyle müşteri temsilcisine bağlanmak ve hesabımdaki parayı sorunsuz şekilde çekebilmek için acil destek talep ediyorum.
Fibabanka mobil uygulamasına giriş yapamıyoruz. Annem hesabına giriş yapmaya çalıştığında müşteri numarası veriliyor ve aramamız isteniyor. Aradığımız...
Fibabanka mobil uygulama şifremi unuttuğum için üç gün önce şifre yenileme işlemi yapmaya çalıştım, ancak sistem sürekli “İşleminize şu an devam edemiyoruz, lütfen daha sonra tekrar deneyiniz” hatasını veriyor ve hiçbir şekilde şifre yenileme adımını tamamlayamıyorum. Bu süreçte defalarca çağrı mer...
Fibabanka’da bulunan hesabıma ait şifremi hatırlamadığım için yeni şifre almak istedim, ancak süreçte ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Şifre almak için cep telefonu numarası isteniyor, numaramı girdiğimde ise 'bu numara sistemde adınıza kayıtlı değildir' uyarısı alıyorum. Telefon numaramı güncellemek...
Fibabanka müşteri hizmetlerine 14 Şubat’tan beri, yani son iki gündür defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde temsilciye bağlanamıyorum. Sistem, hatta biraz beklettikten sonra sadece “aradığınız için teşekkürler” deyip kendiliğinden görüşmeyi sonlandırıyor. Müşteri hizmetlerini arama seb...
Fibabanka kurumsal müşterisiyim, üç gündür müşteri hizmetlerine bağlanamıyorum. Sürekli olarak şifrem hata veriyor. Her ay şifre sorunu yaşamamın yanı sıra, şimdi de gizli sorumu unuttuğum için şifre alamıyorum. Müşteri hizmetlerini arayarak, hangi işlem menüsünden bağlanmaya çalıştıysam, işlem sonu...
Yorumlar