SMS Doğrulama Problemi Ve Faiz Oranı Çelişkisi Nedeniyle Müşteri Temsilcisine Ulaşılamıyor

Yıllardır Fiba müşterisiyim ancak yaklaşık 4 gündür bir türlü müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Telefona gelen sesli yönergelerle menüden devam etmem gerekiyor ama SMS doğrulaması gelmediği için işlemi tamamlayamıyor ve temsilciye bağlanamıyorum.

Mobil bankacılıkta faiz oranı 4 küsur olarak görünüyor, fakat internetten Fiba Banka’ya girdiğimde 2,90 faiz oranı görüyorum. Bu farkın nedenini ve benim için geçerli olan net faiz oranını öğrenmek için müşteri hizmetlerini aradım, ancak sistemdeki bu sorun yüzünden kimseye ulaşamıyorum.

Banka sisteminde kayıtlı telefon numaram üzerinden tarafıma geri dönüş yapılmasını, müşteri hizmetlerine bağlanmamı engelleyen bu SMS ve yönlendirme sorununun giderilmesini ve faiz oranlarıyla ilgili net, açık ve çelişki içermeyen bilginin yazılı olarak paylaşılmasını talep ediyorum.