PttMatik Arızası Nedeniyle Yatırılan Paranın Hesabıma Geçmemesi Ve Mağduriyet

20 Eylül 2025 tarihinde Antalya Serik’teki PttMatik Belek Şubesi’nden Fibabanka hesabıma 27.500 TL yatırmak istedim. Ancak bankamatik arızalandı ve para hesabıma geçmedi. Hemen müşteri hizmetlerini aradım, hafta sonu olduğu için işlemin pazartesiye kalacağı ve bankamatik aracının gelip paraları almasının bekleneceği söylendi. Ancak bugün hâlâ param hesabıma geçmedi.

Bu parayı, başka bir bankadaki (İş Bankası) kredi kartı borcumu ödemek ve Fibabanka Kiraz Hesap’ta değerlendirmek için yatırmıştım. Şimdi kredi kartı borcumu ödeyemedim, hem kredi puanım olumsuz etkilenecek hem de gecikme faizi işleyecek. Elimde işlem dekontu yok fakat müşteri hizmetleriyle görüştüğümde kartımın o bankamatikte kullanıldığı sistemde gözüküyor.

İlk defa böyle bir sorun yaşıyorum ve mağduriyetimin acilen giderilmesini, paramın hızlıca hesabıma yatırılmasını talep ediyorum. Bu süreçte yaşadığım mağduriyetin ve oluşacak maddi kaybın telafi edilmesini de istiyorum. Bir daha bu şekilde para yatırmayı kesinlikle düşünmüyorum.