Ön Onaylı Kredim Kullanılamadı, Telefonum Yok Ve Mağdur Oldum

Bugün Teknosa mağazasına, eşime ve kendime telefon almak için gittik. Fibabanka üzerinden 100 bin tl ön onaylı kredimizi kullanarak cihaz almak istedik. Mağaza çalışanı sistem üzerinden defalarca başvuru yaptı ancak her seferinde Fibabanka tarafından kredi onayı verilmediği söylendi.

Bu süreçte herhangi bir ücret alınmadı fakat eşimin mevcut telefonunu verip yerine yeni telefon alımı yapıldı. Bu işlem sonrasında eşimin telefonu mağazaya verilmiş oldu, yerine başka telefon verildi, ancak ben tamamen telefonsuz kaldım. Zaten acil olarak telefona ihtiyacımız varken, hem mevcut telefonumuz gitti hem de ön onaylı kredimiz kullandırılmadığı için ciddi anlamda mağdur edildik.

Mağaza çalışanları ve yetkililerle görüştüğümüzde, şu an sistemin reddettiğini, daha sonra tekrar deneyebileceklerini söylediler. Ancak bizim açımızdan bu bir çözüm değil; çünkü telefonlarımızla ilgili değişim fiilen yapılmış durumda ve günlük hayatımızı etkileyecek şekilde telefonsuz kalmış bulunuyorum.

Teknosa ve Fibabanka’dan, tarafımıza verilen 100 bin tl ön onaylı kredinin cihaz alımında acilen kullandırılmasını ve yaşadığımız mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.