Mobil Bankacılık Blokajı Ve EFT Dekontu Erişim Talebi

25.06.2026 tarihinde bir dolandırıcılık olayına maruz kaldım ve hemen ardından Fibabanka ile iletişime geçtim. Görüşmemizde, söz konusu EFT işlemini benim yaptığımı ve hesaplarımın dondurulmasına gerek olmadığını özellikle belirtmeme rağmen, mobil bankacılığıma bloke konuldu. Şu anda hiçbir şekilde mobil bankacılığa giriş yapamıyor, hesaplarıma erişemiyorum.

Yaşadığım dolandırıcılık olayı nedeniyle savcılığa suç duyurusunda bulunmam gerekiyor ancak EFT dekontlarına ulaşamadığım için bu süreci de ilerletemiyorum. Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen “aranacaksınız” denilip oyalandım, fakat bugüne kadar ne arayan oldu ne de tarafıma herhangi bir geri dönüş yapıldı. Kayıtlı telefon numaram 0545*****51’dir.

Fibabanka’dan acil olarak aranmayı, mobil bankacılığımdaki blokajın kaldırılmasını ve tekrar mobil bankacılık hizmetini kullanabilir hale getirilmemi talep ediyorum. Savcılığa sunmam gereken dekontlara en kısa sürede erişimimin sağlanmasını istiyorum.