Sim Kartım Bloke Edildi, Hesaba Erişemiyorum Ve Para Transferi Şartı İstendi

Fibabankası mobil bankacılık üzerinden yatırım yaptığım emtia kurlarını takip ederken, 22.06.2026 tarihinde saat 18.15 civarında banka tarafından kurumsal numaradan arandım ve yapılan işlemi benim yapıp yapmadığım soruldu. İşlemi benim yaptığımı açıkça belirtmeme rağmen, sim kartım bloke edildi ve şu an hiçbir şekilde hesaplarıma erişemiyorum.

Bu durum üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, blokenin kaldırılması için hesabıma başka bir bankadan sembolik de olsa para transferi yapmam gerektiği söylendi. Böyle bir güvenlik uygulamasını hayatımda ilk kez duydum ve hem mantıksız hem de riskli buluyorum. Üstelik 614 numaralı kaydım olmasına rağmen, bu garip prosedür dışında bana makul bir çözüm sunulmadı.

Blokenin derhal kaldırılmasını, mobil bankacılık ve hesap erişimimin acilen sağlanmasını talep ediyorum. Güvenlik teyidi için, başka bir bankadan para transferi gibi zorlayıcı ve anlamsız işlemlere gerek kalmadan, mantık çerçevesinde ve standart bankacılık uygulamalarına uygun farklı bir doğrulama yöntemi sunulmasını istiyorum.