Kimlikteki Ufak Çatlak Nedeniyle Hesap Açılamıyor

Fibabanka'dan hesap açmak için mobil uygulamasını indirdim, gerekli olan her şeyi yaptım. Ancak görüntülü görüşme sırasında müşteri hizmetleri temsilcisi, kimlik kartımın arka yüzündeki ufak bir kılcal çatlak nedeniyle kartımın hasarlı olduğunu söyledi ve hesap açamadım. Daha önce aynı kimlik kartımla defalarca başka bankalardan ve yatırım uygulamalarından hesap açabilmiştim. Kartımda kılcal çatlak uzun zamandır var ve bugüne kadar ilk kez böyle bir sorun yaşadım. Sırf bu nedenle kimlik kartımı şu anda yenileyemiyorum, üstelik ilimde bankanın şubesi de yok. Bu konuda yardımcı olunmasını istiyorum. Kimlik kartımdaki kılcal çatlak önemli bir bölgede de değil. Gerekirse e-Devlet üzerinden istenilen evrakları gönderip kimliğimi ispatlayabilirim. "Hızlı ve Kolay Bankacılık" söylemine uygun hareket edilmesini, bu kadar ufak bir leke görüntüsünün problem edilmemesini ve hesabımın açılmasını istiyorum.