İzinsiz Kesilen Sigorta Ücreti Ve Şeffaf Bilgilendirme Eksikliği

26.02.2026 tarihinde Fibabanka üzerinden mobil kanalla ticari hesabım adına 24 ay vadeli 200.000 TL tutarında kredi kullandım. Kredi hesabıma geçtikten sonra hesap hareketlerimi kontrol ettiğimde, 00-100-l0-26022688377 referans numaralı işlemde (-) 15.115,94 TL sigorta ücreti kesildiğini gördüm.

27.02.2026 tarihinde önce sigortayı kesen Fibasigorta ile görüştüm, ancak bankayla görüşmem gerektiği söylendi. Ardından banka ile yaptığım görüşmede, bu sigortanın zorunlu olduğu ve iptal edilemeyeceği ifade edildi. Ticari kredilerde mevzuat gereği zorunlu sigorta olmadığını belirtmeme rağmen, tarafıma “yapılabilecek bir şey yok” denildi ve BDDK’ya başvurma ihtimalimi belirtmeme rağmen yine olumsuz yanıt aldım.

Gerek bankanın internet sitesinde gerekse kredi kullandırım ekranında bu sigortanın zorunlu olduğuna ilişkin herhangi bir açık bilgilendirme yapılmamakta. 200.000 TL’lik kredide yaklaşık %15 oranına denk gelen 15.115,94 TL tutarındaki sigorta kesintisinin, tarafıma açık ve şeffaf şekilde beyan edilmeden yapılmasını kabul etmiyorum.

Tüketici Hakları'na ve müşteri memnuniyetine önem verdiğinizi düşünerek, iznim ve açık bilgilendirmem olmadan yapılan bu sigorta kesintisinin tamamen iptal edilmesini ve 15.115,94 TL sigorta ücretinin hesabıma iadesini talep ediyorum.