Hiç Gecikmem Olmadığına Rağmen Hesabım Ve Kredim Neden Kapatıldı?

Fibabanka’da bulunan Kiraz Hesabım ve devam eden kredim ile ilgili olarak hiçbir gecikmem olmamasına rağmen güvenlik ve risk politikaları gerekçe gösterilerek bankayla ilişiğimin kesildiğine dair bir SMS aldım. Hesabımın içinde yaklaşık 900 TL param bulunuyor ve 30 bin tl civarında devam eden bir kredim var.

Bu mesajdan sonra mobil ve internet bankacılığına giremiyorum, ödemelerimi ve hesabımı göremiyorum. Müşteri hizmetlerini aramama rağmen hat kapanıyor ve hiçbir şekilde bir yetkiliye bağlanamıyorum. Kararın neden alındığı, hesabım ve kredimle ilgili durumun ne olacağı konusunda bana hiçbir açıklama yapılmadı.

Herhangi bir gecikmem veya olumsuz bir durumum yokken, hem paramın bulunduğu hesabıma erişememem hem de devam eden kredimin takibini yapamamam mağduriyete yol açmaktadır. Hesabımın neden kapatıldığı ve bankacılık ilişiğimin niçin sonlandırıldığı konusunda tarafıma net bilgi verilmesini, hesabımdaki paraya erişimimin sağlanmasını ve devam eden kredimle ilgili işlemlerimin sorunsuz şekilde yürütülmesini talep ediyorum.