to read complaints and reviews, or file yours. 
06.01.2026 günü saat 17:12’de Fibabanka’dan b************@gonderi.fibabanka.com.tr adresi üzerinden kişisel mail hesabıma “Vadesiz hesabınıza ait Dijital Hesap Cüzdanı” başlıklı bir e-posta aldım. Fibabanka’da herhangi bir hesabım bulunmamasına rağmen tarafıma böyle bir hesap cüzdanı gönderilmesini, hem güvenlik hem de kişisel verilerimin gizliliği açısından son derece endişe verici buluyorum. Mail içinde bir IBAN numarası ve hesap cüzdanına ait PDF dosyası yer alıyordu; ancak güvenlik kaygısıyla bu PDF dosyasını açmadım.
Mail geldikten sonra telefonla müşteri hizmetlerini aradım fakat konuyla ilgili yardımcı olmadılar, web siteniz üzerinden müşteri ihbar formu doldurmam gerektiği söylendi. Buna rağmen internet sitenizdeki ilgili formu defalarca doldurup “gönder” dediğimde sistem hata verdi ve formu hiçbir şekilde iletemedim. Hem bana ait olmayan bir hesaba ilişkin dokümanın kişisel mail adresime gönderilmesi hem de sonrasında sorun bildirmek için kullanılan formun çalışmaması sebebiyle ciddi bir güven sorunu yaşamaktayım.
Kişisel mail adresime bana ait olmayan bir hesabın hesap cüzdanının nasıl ve hangi kayıt üzerinden gönderildiğinin açıkça araştırılmasını, kişisel mail adresimin izinsiz veya yanlış şekilde herhangi bir müşterinizin kaydına işlenmişse derhal düzeltilmesini, kişisel verilerimin veri tabanınızda tutulmasını istemediğimi ve bu konuda gerekli tüm işlemlerin yapılarak tarafıma yazılı ve net bir geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum. Ayrıca bu tür bir güvenlik ve kişisel veri ihlalinin tekrar etmemesi için alınan önlemler hakkında da bilgilendirilmek istiyorum.
Fibabanka’dan hiçbir ürün veya hizmet kullanmamama rağmen aylık olarak kurumsal e-posta adresime “36678374 numaralı hızlı para ekstreniz” başlıklı borç bildirimleri gelmektedir. E-postalarda adım ve soyadım doğru şekilde yer almakta ve toplam 5.507,96 TL borç bilgisi belirtilmektedir. Ancak Fibabank...
Fibabanka Gebze Şubesi ile aylardır kurumsal olarak çalışmamıza rağmen hiçbir şekilde iletişime geçemiyorum. Şubeye hem sabit hattan telefonla hem de mail yoluyla defalarca ulaşmayı denedim ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, tamamen yanıtsız bırakılıyorum. Özellikle mail adreslerine gönderdi...
Fibabanka ile yıllardır çalışırken, hiçbir bilgilendirme yapılmadan müşteri ilişkim sonlandırıldı ve hesabım kapatıldı. 10.12.2025 tarihinde hesabıma erişemeyince durumu fark ettim ve çağrı merkezini aradığımda, sadece “müşteri politikası gereği” denilerek hiçbir somut gerekçe paylaşılmadı. Hesabım...
Fibabanka’da bulunan hesabıma dün saat 15.30 civarında mobil bankacılıktan girmeye çalıştığımda erişim sağlayamadım. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda hesabımın süresiz olarak kapatıldığını, bu şekilde işlem yapamayacağımı öğrendim. Herhangi bir bilgilendirme SMS’i, e‑posta ya da arama y...
08.12.2025 tarihinde Fibabanka adına gönderilmiş gibi görünen bir kargo ile kart bilgilerim üçüncü kişilerin eline geçti. Kargoyu açtıktan sonra tarafıma ulaşan bu süreçte +90 543 198 ** numaralı telefondan yönlendirmeler yapıldı ve bu sırada adresim ile diğer özel bilgilerim başkalarının eline geçt...
Yorumlar