Fibabanka Mobil Uygulamasındaki Teknik Aksaklık Satışı Engelledi, Hak Kaybı Riski

Fibabanka mobil uygulaması üzerinden sahip olduğum Tera Portföy Birinci Serbest Fon (tly) paylarımın satışıyla ilgili yaşadığım teknik sorun ve buna bağlı hak kaybı riski hakkında bilgilendirme ve çözüm talebinde bulunmak istiyorum.

Fibabanka nezdinde 164 adet Tera Portföy Birinci Serbest Fon (tly) payım bulunmaktadır. 17.09.2026 tarihinde, saat 13:30’dan önce bu fonlarda satış işlemi gerçekleştirmek üzere Fibabanka mobil uygulaması üzerinden işlem yapmaya çalıştım. Ancak uygulama ekranında ortaya çıkan teknik/uygulama kaynaklı hata ve uyarılar nedeniyle, 13:30 öncesinde satış irademi açıkça ortaya koymuş olmama rağmen işleme devam edemedim ve emri sisteme iletip tamamlayamadım.

Tly fonu için yeni satım esaslarının 17.09.2026 saat 13:30 itibarıyla yürürlüğe girmiş olması nedeniyle, Fibabanka mobil uygulamasındaki bu teknik aksaklığın mevcut veya ileride doğabilecek maddi hak kaybına yol açma ihtimalinin dikkatle incelenmesini talep ediyorum. Zamanında gerçekleştirdiğim satış girişiminin, banka kaynaklı teknik/uygulama hatası nedeniyle sonuçlandırılamasından doğacak hiçbir hak kaybını kabul etmiyorum.

Bu çerçevede, 17.09.2026 tarihinde saat 13:30 öncesindeki satış işlem girişimimin Fibabanka sistem kayıtlarından tespit edilmesini, ilgili emir, işlem, hata, uygulama, sunucu ve zaman damgası kayıtlarının incelenerek muhafaza edilmesini ve karşılaştığım hata/uyarıların yanı sıra işlemin neden tamamlanamadığının tarafıma yazılı olarak ve gerekçeli biçimde açıklanmasını istiyorum. Ayrıca Fibabanka, tefas ve MKK arasındaki emir ve iletim kayıtlarının da incelenmesini, teknik aksaklığın Fibabanka kaynaklı olduğunun tespiti halinde doğan veya doğabilecek her türlü maddi zarar ve hak kaybımın giderilmesini talep ediyorum.

Banka sistemindeki teknik aksaklığın tarafıma yüklenmesini kabul etmiyor, doğabilecek zarar, alacak ve diğer tüm taleplerim bakımından yasal haklarımı saklı tuttuğumu özellikle belirtmek istiyorum. Oluşan veya oluşabilecek zararlarımın Fibabanka tarafından karşılanmasını ve yapılan incelemenin sonucunun tarafıma yazılı ve gerekçeli olarak bildirilmesini rica ederim.