Fibabanka Mobil Uygulamasına Girişte Yıllardır Süren Erişim Sorunu Mağduriyet Yaratıyor

Fibabanka mobil bankacılık uygulamasında yaklaşık 2-3 yıldır giriş yapma sorunu yaşıyorum. Redmi 9 model telefonumda, farklı bankaların uygulamalarını sorunsuzca kullanabiliyorum ancak sadece Fibabanka'nın mobil uygulamasında sorun yaşıyorum. Uygulamayı güncelledim, sildim tekrar yükledim ve şifre sıfırlamayı da denedim fakat sorun çözülmedi. İnternet bağlantımda herhangi bir problem yok, farklı bağlantılarla da denedim.

Uygulamaya giriş yaparken şifremi girdiğimde sürekli olarak “Oturumunuz güvenlik nedeni ile sonlandırılmıştır, lütfen daha sonra tekrar deneyiniz” uyarısı alıyorum. 5-6 defa tekrar denedikten ve yaklaşık 5-6 dakika uğraştıktan sonra bazen giriş yapabiliyorum. En son 10 dakika önce tekrar giriş yapmayı denedim ve yine aynı sorunla karşılaştım.

Daha önce müşteri hizmetlerine de başvurdum ancak herhangi bir çözüm sunulmadı ve geri dönüş alamadım. Uygulamada kayıtlı müşteri numaramın son 4 hanesi: 4166.

Fibabanka'nın bu sorunu acilen çözmesini ve tarafıma dönüş yaparak mağduriyetimi gidermesini talep ediyorum.