Fibabanka Mobil Uygulamada Haksız EFT Ücreti ve Kampanya Şartlarının Uygulanmaması

Fibabanka mobil bankacılık uygulamasında, EFT işlemlerinden ücret alınmayacağına dair tarafıma bilgilendirme yapılmasına rağmen, işlem sırasında 11-12 TL arasında bir EFT masrafı çıkıyor. Bugün Ankara’dan işlem yapmak istedim ve müşteri hizmetlerini arayarak durumu ilettim. Kampanya şartlarını sağladığımı müşteri temsilcisi de teyit etti; ancak sadece talep oluşturabildiler ve kesin bir çözüm sunulmadı. Şu anda işlemi gerçekleştiremiyorum ve mağduriyet yaşıyorum.

EFT ücretinin alınmamasını ve bu sorunun bugün içinde çözülmesini talep ediyorum. Kampanya koşullarının eksiksiz ve doğru şekilde uygulanmasını istiyorum.