Fibabanka Kredim İçin Yapılandırma Talebimin Gerekçesiz Reddedilmesi Ve Şeffaflık Eksikliği

Fibabanka A.Ş.’den 19.06.2026 tarihinde kullandığım ihtiyaç kredisine ilişkin olarak son taksit ödememi vadesinde gerçekleştiremedim. Kredi hesabımda yaklaşık 466.951,71 TL tutarında borç görünmekte olup, gecikme nedeniyle borç tutarı her geçen gün faiz işlemeye devam etmektedir. Mevcut gelir durumum nedeniyle borcumu mevcut koşullarda ödemem mümkün olmadığından, tarafımca makul ve ödenebilir şartlarda yapılandırma talep edilmiştir.

Banka ile yaptığım görüşmelerde, kredi dosyamın “sistemden bakıldığında yapılandırmaya uygun olmadığı” belirtilmiş, ancak bu değerlendirmenin gerekçelerine ilişkin tarafıma herhangi bir açık ve somut açıklama yapılmamıştır. İlk görüştüğüm C**** Bey isimli banka çalışanının tarafıma karşı sergilediği üslup da son derece emrivaki ve nezaket sınırlarının dışında olup, müşteri ilişkileri açısından kabul edilebilir değildir.

Akabinde bankaya yazılı dilekçe ile başvuruda bulunmama rağmen, dilekçeme yönelik gerekçeli, ayrıntılı ve yazılı bir yanıt iletilmemiş, sadece telefonla aradığımda talebimin “uygun görülmediği” ifade edilmekle yetinilmiştir. Bu yaklaşım, hem şeffaflık ilkesine hem de müşteri odaklı bankacılık anlayışına aykırıdır.

Borcumu ödemek ve yasal takibe düşmeden yükümlülüklerimi yerine getirmek istemekteyim. Bu nedenle, Fibabanka A.Ş.’nin gelir durumumu dikkate alarak kredimin makul ve sürdürülebilir taksitler halinde yapılandırılması hususunda gerekli kolaylığı göstermesini, yapılandırma talebimin reddine ilişkin değerlendirmelerin ise tarafıma yazılı ve gerekçeli şekilde bildirilmesini talep ediyorum.